全聯 eHR 系統是員工查詢薪資、班表與排班的重要工具，但許多夥伴在下載或更新後常遇到「應用程式打不開」、「未受信任的企業級開發者」或是「登入失敗」等問題。本文根據最新系統環境，整理出最完整的排除教學，協助你快速找回系統權限。
為什麼全聯 eHR 打不開？常見原因與 30 秒快速排解
全聯 eHR 無法啟動通常並非手機壞掉，而是由於企業 App 的特殊安裝機制。根據實務分析，常見原因包括：
- 網路環境限制：部分門市內部的 Wi-Fi 可能會屏蔽非 Google Play/App Store 的下載請求，建議切換為個人 4G/5G 行動網路再行嘗試。
- App 版本過舊：系統進行重大資安更新後，舊版 eHR App 會直接失效，必須刪除後重新下載。
- 快取堆積：網頁版使用者若打不開，通常是瀏覽器暫存檔衝突，建議使用 Chrome 隱身模式開啟。
iPhone/iOS 顯示「未受信任的企業級開發者」解決教學
這是 iPhone 使用者最常遇到的痛點。由於全聯 eHR 屬於企業內部應用，未上架至 App Store，初次安裝必須手動授權信任。請依照以下步驟操作：
- 進入 iPhone 的「設定」。
- 點選「一般」。
- 下滑找到「VPN 與裝置管理」（舊版 iOS 可能顯示為「描述檔與裝置管理」）。
- 在「企業級 App」下方點選對應的開發者名稱（通常顯示為 「Chuan Lian Enterprise…」）。
- 點擊藍色的「信任 Chuan Lian…」並在彈出視窗再次確認。
完成上述步驟後，回到桌面即可正常開啟 eHR App。
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全聯 eHR 下載連結與安裝指南 (iOS/Android)
請務必確保從公司提供的正式管道下載，避免下載到釣魚版本。以下為常見下載路徑對照：
| 系統類型 | 下載路徑 / 方式 | 注意事項 |
|---|---|---|
| iOS (iPhone) | 需透過專屬連結以 Safari 瀏覽器開啟下載 | 安裝後需至「設定」完成企業信任 |
| Android (三星/OPPO等) | 下載 APK 檔案手動安裝 | 需開啟「允許安裝未知來源應用程式」 |
| 網頁版 (PC/手機) | 透過公司內部入口網站連結 | 建議使用 Chrome 或 Edge 瀏覽器 |
全聯 eHR 登入教學：帳號密碼格式與忘記密碼處理
許多新進夥伴無法登入是因為帳號格式錯誤。全聯 eHR 的登入邏輯如下：
- 預設帳號：通常為你的「員工代號」或「身分證字號」（注意：身分證首字大寫）。
- 預設密碼：初次登入通常是預設密碼（如出生年月日 6 碼或身分證後幾碼），請詢問店助或查看入職說明書。
- 忘記密碼：若嘗試 3 次失敗請暫停，點選登入介面下方的「忘記密碼」，系統會發送驗證碼至你綁定的電子信箱或手機。
如何在 eHR 系統查詢薪資明細與班表？
登入後，建議定期確認薪資條以確保權益。功能分布如下表：
| 功能名稱 | 可查詢內容 | 建議操作 |
|---|---|---|
| 薪資查詢 | 本薪、加班費、各項補貼與扣款明細 | 每月 5-10 號發薪前後確認 |
| 出勤/班表 | 個人排班表、當月總工時統計 | 確認打卡記錄是否異常 |
| 個人資訊 | 勞健保投保級距、聯絡電話更改 | 通訊地址異動時需同步更新 |
還是無法解決？全聯員工諮詢管道
如果嘗試過重新安裝、信任憑證與密碼重設仍無法使用，建議採行以下行動：
- 諮詢店助或課長：確認你的帳號是否已被系統鎖定。
- 聯絡人資部資訊組：若為系統集體故障，店端會收到 IT 通報，請耐心等待修復。
- 確認手機版本：eHR App 有最低系統要求（如 iOS 12 以上），若手機過舊可能無法執行新版 App。