2026 年 5 月最新整理！7-11 交貨便是目前台灣最多人用的超商店到店寄件服務，全台超過 7,000 間門市都能收寄，不管你是蝦皮賣家要出貨、還是寄東西給朋友，走進去操作 ibon 就能搞定。這篇幫你一次搞懂交貨便運費、尺寸限制、寄件步驟、查詢方式跟客服電話，還有經濟交貨便、120cm 大材積、冷凍交貨便、國際交貨便的完整比較，看完直接去寄不用再查。
711 交貨便運費多少？2026 最新價格表
7-11 交貨便的運費不是固定一個價，會依照你申報的商品價值分級收費。很多人第一次寄才發現：原來報值超過 1,000 元運費會往上加。我自己在八里幫老婆寄二手衣給她朋友，包裹價值報 500 元以內，一般交貨便就是 60 元搞定。但如果你寄的東西比較值錢，運費會隨著報值級距往上跳。
一般交貨便運費（本島 + 離島通用）
| 商品報值 | 運費 |
|---|---|
| NT$1 ~ 1,000 | 60 元 |
| NT$1,001 ~ 2,000 | 70 元 |
| NT$2,001 ~ 3,000 | 80 元 |
| NT$3,001 ~ 4,000 | 90 元 |
| NT$4,001 ~ 5,000 | 100 元 |
7-11 一般交貨便基本運費 60 元，商品報值每多 1,000 元就加 10 元，最高報值上限 5,000 元。離島（澎湖、金門、馬祖）目前也是優惠價 60 元起，跟本島一樣，但配送天數會拉長到 3～8 天。
經濟交貨便運費
| 商品報值 | 運費 |
|---|---|
| NT$1 ~ 1,000 | 55 元 |
| NT$1,001 ~ 2,000 | 65 元 |
| NT$2,001 ~ 3,000 | 75 元 |
| NT$3,001 ~ 4,000 | 85 元 |
| NT$4,001 ~ 5,000 | 95 元 |
經濟交貨便是 7-11 最便宜的寄件選項，運費只要 55 元起，但必須使用專用袋（尺寸 23 x 32 cm、售價 3 元），適合寄手機殼、飾品、文件這類扁平輕薄的東西。我之前在蝦皮賣胖寶穿不下的童裝，一件小衣服塞進經濟袋剛剛好，運費加袋子才 58 元，比寄郵局便宜。
其他交貨便服務運費
| 服務類型 | 運費 | 備註 |
|---|---|---|
| 120cm 大材積交貨便 | 125 元（優惠價） | 定價 135 元，需購專用箱 25 元 |
| 冷凍交貨便 | 129 元（2026/5 優惠價） | 定價 200 元，離島 335 元 |
| 當日交貨便（同縣市） | 130 元 | 限台北、新北、基隆、桃園 |
| 當日交貨便（跨縣市） | 140 元 | 限台北、新北、基隆、桃園 |
| 離島交貨便 | 60 元（優惠價） | 定價 140 元 |
120cm 大材積交貨便適合寄棉被、大型玩具這種一般箱塞不下的東西，專用箱尺寸 45 x 40 x 35 cm，要另外花 25 元在門市買。冷凍交貨便 2026 年 5 月優惠價只要 129 元（原價 200 元），寄冷凍食品給外地親友很方便，但要注意不是每間門市都有冷凍設備，寄件前建議先用 OPEN POINT APP 確認門市有支援。
交貨便尺寸重量限制一覽
寄件之前最怕的就是到了門市才發現包裹超重或超大被退件，我有次寄一箱書到高雄給朋友，到門市才發現三邊加起來超過 105 公分，只好回家重新分裝成兩箱。以下是各類型交貨便的尺寸重量限制，出門前先量好才不會白跑。
| 服務類型 | 尺寸限制 | 重量限制 |
|---|---|---|
| 一般交貨便 | 最長邊 ≤ 45cm，長+寬+高 ≤ 105cm | ≤ 10kg |
| 經濟交貨便 | 專用袋 23 x 32 cm | ≤ 5kg |
| 120cm 大材積 | 專用箱 45 x 40 x 35 cm | ≤ 10kg |
| 冷凍交貨便（S60） | 27 x 20 x 13 cm | ≤ 10kg |
| 冷凍交貨便（S80） | 35 x 25 x 20 cm | ≤ 10kg |
| 冷凍交貨便（S90） | 35 x 30 x 25 cm | ≤ 10kg |
簡單記：一般交貨便就是「最長邊不超過 45 公分、三邊加總不超過 105 公分、重量 10 公斤以內」。經濟交貨便最嚴格，只能用專用袋，塞不進去就不能用。120cm 大材積雖然箱子大，但重量一樣是 10 公斤上限，不要以為箱子大就可以塞重物。
交貨便寄件教學：ibon 操作步驟
7-11 交貨便目前有三種寄件方式：門市 ibon 機台、交貨便網頁、OPEN POINT APP。其中 ibon 機台是最多人用的，操作流程大概 3 分鐘就能搞定。我第一次用的時候在 ibon 前面站了快 10 分鐘，後來熟了之後根本閉著眼睛都會按。
ibon 機台寄件步驟
- 在 ibon 首頁點選「購物 / 寄貨」
- 選擇「交貨便」（不是賣貨便，很多人按錯）
- 選擇「寄件」
- 選擇寄件方式：「ibon 寄件」
- 選擇服務項目（一般 / 120cm / 經濟 / 當日）
- 閱讀並同意服務須知
- 輸入商品價值（影響運費級距）
- 輸入寄件人姓名、手機號碼
- 輸入收件人姓名、手機號碼
- 搜尋並選擇收件門市
- 確認所有資訊無誤
- 列印託運單，貼在包裹上交給店員
列印出來的託運單有兩聯，一聯貼包裹、一聯自己留著當收據。收據上的 8 碼寄件號很重要，之後要查包裹進度就靠它。建議拍張照存在手機裡，紙本收據容易弄丟。
線上寄件（網頁 / APP）
如果不想在門市慢慢按 ibon，也可以先在交貨便網頁或 OPEN POINT APP 填好資料，到門市直接用 ibon 掃 QR Code 列印託運單就好，省很多時間。特別是常寄件的賣家，線上先把收件人資料建好，每次寄件只要掃碼列印，30 秒搞定。
交貨便查詢寄件人與包裹進度
「交貨便查詢寄件人」是很多收件者會搜的問題，尤其是網購收到不明包裹、不確定是誰寄的時候。但老實說，7-11 的官方查詢系統（E-Tracking）只能查包裹配送進度，沒辦法直接查到寄件人資訊。如果你真的需要知道寄件人是誰，只能打客服請他們幫忙查。
包裹進度查詢方式
- E-Tracking 網頁查詢：到 7-11 E-Tracking 貨態查詢系統，輸入寄件 8 碼或取件 11 碼即可查詢
- OPEN POINT APP：打開 APP 選「貨態查詢」，輸入寄件代碼
- ibon 機台：在門市 ibon 選「交貨便」→「貨態查詢」，輸入代碼即可
查詢時需要的號碼在寄件收據上，寄件人用收據第二段條碼前 8 碼查；收件人則用取件通知簡訊裡的 11 碼取件編號查。如果收據弄丟了，可以打客服報手機號碼請他們協助查詢。上次老婆幫她媽寄東西忘記拍收據，後來打 0800-008-711 報手機號碼，客服 5 分鐘就查到了。
交貨便客服電話與聯繫方式
包裹出問題（延遲、遺失、損壞）第一時間要找對客服窗口，交貨便和賣貨便的客服管道不一樣，打錯電話會被踢皮球。7-11 交貨便客服電話 0800-008-711 是免付費專線，也是最直接的管道。
| 服務 | 聯繫方式 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 7-11 客服專線 | 0800-008-711（免付費） | 24 小時 |
| 交貨便客服 | (02) 2685-3501 | 週一至週五 09:00-18:00 |
| 交貨便客服 | (02) 2721-4234 | 週一至週五 09:00-18:00 |
| 賣貨便 LINE 客服 | @myship711 | 週一至週五 09:00-18:00 |
我的建議是：一般包裹查詢或簡單問題先打 0800-008-711，這支是 7-11 總客服，24 小時都有人接。如果是交貨便物流問題（包裹卡住、延遲超過 3 天），直接打 (02) 2685-3501 找交貨便專責客服比較快。賣貨便的問題則用 LINE 加 @myship711，回覆速度通常比打電話快。更詳細的申訴流程可以參考這篇 7-11 交貨便客服電話完整攻略。
國際交貨便：寄海外運費與限制
7-11 國際交貨便可以從台灣的 7-11 門市寄包裹到海外，目前支援中國大陸、日本、澳洲、美國、加拿大、香港、馬來西亞、新加坡、越南、印尼、菲律賓等地區。運費依目的地和重量計算，比國際快遞便宜不少，但速度會慢一些。
國際交貨便運費表
| 目的地 | 重量 | 運費 |
|---|---|---|
| 中國大陸（不含港澳） | ≤ 1.5kg | 339 元 |
| 香港 | ≤ 1kg | 239 元 |
| 香港 | ≤ 5kg | 799 元 |
| 馬來西亞 / 新加坡 | ≤ 1kg | 339 ~ 359 元 |
| 馬來西亞 / 新加坡 | ≤ 5kg | 1,139 ~ 1,159 元 |
| 日本 / 澳洲 | ≤ 1.5kg | 759 元 |
| 美國 / 加拿大 | ≤ 1.5kg | 999 元 |
| 越南 / 印尼 / 菲律賓 | ≤ 5kg | 734 ~ 1,359 元 |
國際交貨便的尺寸限制跟國內一般交貨便相同（最長邊 ≤ 45cm、三邊合 ≤ 105cm），但要注意不能寄行動電源、鋰電池、壓縮氣體、生鮮食品等航空禁運品。另外每件包裹的補償上限只有 4,000 元，貴重物品建議走一般國際快遞比較有保障。寄到海外如果遇到當地海關課稅，收件人要自己付關稅，這點要先跟對方說清楚。
交貨便 vs 賣貨便 vs 全家店到店比較
很多人搞不清楚「交貨便」和「賣貨便」差在哪，連 7-11 店員有時候都會搞混。簡單說：交貨便是純寄件服務（你付運費），賣貨便是電商平台（買家取貨時付款）。另外全家也有自己的店到店服務，運費結構跟 7-11 很接近但有些細節不同。
| 項目 | 7-11 交貨便 | 7-11 賣貨便 | 全家店到店 |
|---|---|---|---|
| 性質 | 寄件服務 | 電商 + 物流平台 | 寄件服務 |
| 基本運費 | 60 元起 | 60 元起（買家付） | 60 元起 |
| 經濟方案 | 55 元（經濟交貨便） | 38 元（賣貨便優惠） | 39 元（Fami 小物袋） |
| 大材積 | 125 元（120cm） | 不支援 | 99 元（優惠價） |
| 冷凍寄件 | 129 元（優惠價） | 不支援 | 有（運費依活動） |
| 誰付運費 | 寄件人 | 收件人（取貨付款） | 寄件人 |
| 取貨付款 | 不支援 | 支援 | 支援（需透過平台） |
| 適合對象 | 個人寄件、送禮 | 社群電商賣家 | 個人寄件、送禮 |
| 門市數量 | 約 7,000 間 | 同左 | 約 4,200 間 |
如果你只是寄東西給朋友或家人，用交貨便就好，操作最簡單。如果你在 FB 社團、IG 賣東西，需要買家取貨付款，那就要用賣貨便。全家的優勢是大材積優惠價 99 元比 7-11 的 125 元便宜，但門市數量少了將近 3,000 間，住偏遠一點的地方取件可能不太方便。我自己住八里，附近 7-11 走路 5 分鐘就有兩間，全家要騎車才到，所以幾乎都用交貨便。
交貨便常見問題與注意事項
用交貨便這幾年下來，踩過不少坑也幫朋友解決過各種狀況，以下整理最常被問到的問題和實際經驗。
包裹遺失或損壞怎麼辦？
交貨便的包裹如果在運送途中遺失或損壞，7-11 會依照你寄件時申報的商品價值做理賠，最高上限就是報值金額（國內 5,000 元、國際 4,000 元）。所以寄件時商品價值不要亂填，填太低萬一出事理賠就少了。處理流程是先打客服報案，提供寄件單號和相關資料，通常 7～14 個工作天會有回覆。
取件要帶什麼？
取件時必須出示「與包裹上收件人姓名相符的有照片身分證明文件正本」，也就是身分證、駕照或護照，影本和截圖不行。這點很多人不知道，跑到門市才發現沒帶證件又白跑一趟。另外取件期限是包裹到店後 7 天，超過 7 天沒取會被退回原寄件門市。
哪些東西不能寄？
交貨便禁寄物品包括：現金、有價證券、信用卡、液體（含飲料、化妝水）、生鮮食品（常溫交貨便不可、冷凍交貨便可）、易碎品、活體動物、危險物品、違禁品。最常被退件的是液體類，很多人不知道連礦泉水都不能寄。如果真的要寄液體，建議走郵局或宅配。
配送時間要多久？
本島一般交貨便標準時間是「今天 17:00 前寄，後天中午 12:00 後取」，大約是 1.5～2 個工作天。超過 17:00 寄出的會算隔天寄件，第 3 天才能取。離島配送要 3～8 天不等，冷凍交貨便本島約 3～4 天、離島約 4～5 天。連假期間配送時間會再拉長，趕時間的話建議提早寄。
交貨便省錢小技巧
用交貨便寄件雖然已經很便宜了，但還是有幾招可以再省一點。我自己寄蝦皮訂單的時候都會注意這幾點，一個月寄個十幾件下來也省了好幾百。
- 小件輕物用經濟交貨便：運費 55 元 + 專用袋 3 元 = 58 元，比一般交貨便省 2 元，一個月寄 20 件就省 40 元
- 商品報值不要灌水：報值越高運費越貴，如實申報就好
- 關注 OPEN POINT 優惠：7-11 不定期推出交貨便運費折抵活動，用 OPEN POINT 點數折抵最划算
- 大件走全家大材積：如果包裹超過一般交貨便尺寸，全家大材積優惠價 99 元比 7-11 的 125 元便宜 26 元
- 批量寄件先在線上填好資料：到門市掃碼列印就好，省時間也不容易填錯
常見問答
Q：交貨便可以查到寄件人是誰嗎？
A：7-11 的 E-Tracking 貨態查詢系統只能查包裹配送進度，無法直接查詢寄件人資訊。如果需要確認寄件人身份，必須打交貨便客服 (02) 2685-3501 或 7-11 總客服 0800-008-711，提供取件編號請客服協助查詢。
Q：交貨便運費可以到付嗎？
A：一般交貨便不支援到付，運費由寄件人在門市當場繳清。如果需要收件人付款（取貨付款），要改用「賣貨便」服務，賣貨便的運費和商品款項都由收件人取貨時一起付。
Q：711 交貨便客服電話幾號？
A：7-11 總客服免付費電話 0800-008-711（24 小時），交貨便物流專線 (02) 2685-3501 和 (02) 2721-4234（週一至週五 09:00-18:00），賣貨便用 LINE 加 @myship711。
Q：國際交貨便可以寄到日本嗎？運費多少？
A：可以，7-11 國際交貨便支援寄到日本，1.5 公斤以內運費 759 元。尺寸限制跟國內相同（最長邊 ≤ 45cm、三邊合 ≤ 105cm），但不能寄行動電源、鋰電池等航空禁運品。
Q：經濟交貨便跟一般交貨便差在哪？
A：經濟交貨便運費 55 元（比一般便宜 5 元），但必須使用 23 x 32 cm 的專用袋（售價 3 元），重量上限 5 公斤。適合寄手機殼、飾品、衣物等扁平輕薄物品，寄不進專用袋的就只能用一般交貨便。
