大全聯客服電話是 0800-010-178，手機打不通請改撥 02-2533-7700 或 02-8175-1000。自 2025 年 8 月 1 日起，大全聯與全聯的客服系統已正式整合為同一支專線，不管你要問會員點數、退換貨還是門市問題，打這支就對了。2026 年 9 月大全聯門市有兩個大異動：中崙店已於 9 月 6 日熄燈，中和店 10 月 1 日起改由全聯直營接手，這篇也一併幫你更新最新的全台門市直撥電話，打給店裡有時候比打 0800 還快。
大全聯客服電話是哪一支？0800-010-178 一支搞定
先講結論：大全聯客服電話就是 0800-010-178，市話撥打免付費。這支同時也是全聯福利中心的客服專線——2025 年 8 月 1 日起兩邊的客服系統正式整合，官方公告寫得很清楚：「為提供更一致且優化的服務體驗，自 2025/8/1 起，大全聯與全聯之客服系統將正式整合」。所以網路上如果還查到大潤發時代的舊客服號碼，直接略過，一律以下面這三支為準。
| 號碼 | 適用情境 | 費用 |
|---|---|---|
| 0800-010-178 | 市話撥打，免付費專線 | 免費 |
| 02-2533-7700 | 手機撥打（0800 打不通時） | 依電信費率 |
| 02-8175-1000 | 手機撥打（第二支備用） | 依電信費率 |
這三支號碼都列在大全聯官網的「聯絡我們」頁面上，我逐一比對過官方公告頁和全聯主站客服頁，號碼完全一致。要特別提醒的是，大全聯 2023 年才從大潤發改名過來，很多部落格和黃頁網站還留著大潤發時期的舊客服電話，那些號碼現在打過去不是空號就是轉不進客服系統。改名的來龍去脈可以看這篇大全聯是大潤發改名嗎，連招牌換了哪些店都有整理。
0800 打不通怎麼辦？手機改撥這兩支
手機撥打大全聯 0800 免付費電話若無法接通，可改撥 02-2533-7700 或 02-8175-1000 兩支市話門號專線。這不是小道消息，是官方自己在聯絡我們頁面列出來的——因為 0800 開頭的免付費電話有些電信方案的手機門號撥打會受限，或是尖峰時段線路滿載，官方乾脆直接給兩支一般市話號碼當備援。
我自己的經驗是，0800 客服專線最容易塞車的時段是週末下午和檔期活動剛開跑的那幾天（像福利卡點數活動或週年慶），這種時候與其一直重撥 0800，不如直接換 02 開頭那兩支，或是干脆打門市電話轉分機找店內客服（下面有全台直撥表）。如果你的問題不急，也可以改用 LINE 或線上表單留言，避開電話尖峰。
還有一個實用小技巧：撥通後如果是語音選單，聽清楚選項再按，選錯轉錯部門又要重新排隊。會員點數、PX Pay 相關問題和一般商品客訴走的是不同流程，開頭先想好自己要問哪一類，通話效率會高很多。
大全聯客服是 24 小時嗎？服務時段與全天候管道
大全聯官方並沒有公告客服專線的固定服務時段，官網的公告頁和聯絡我們頁都查不到明確的服務時間，建議在一般上班時段（平日白天）撥打最容易接通真人客服。不過就算半夜遇到問題也不用等到天亮，因為有這幾個管道是 24 小時都能留言的，客服上班後會依序回覆：
| 管道 | 24 小時可留言 | 回覆速度 | 適合的問題 |
|---|---|---|---|
| 客服電話 0800-010-178 | 否（依客服上班時段） | 即時（接通後） | 急件、退款爭議、需要對話釐清的問題 |
| LINE 官方帳號 | 可留言 | 快，多為當日或隔日 | 一般詢問、活動與優惠問題 |
| 線上聯絡表單 | 可送出 | 約 1～3 個工作天 | 需要附照片或詳細說明的客訴 |
| Facebook 私訊 | 可留言 | 不一定 | 簡單詢問、粉絲團活動問題 |
我幫家裡處理商品問題的心得是：需要「退錢」或「換貨」的，直接打電話講最快，一通電話能確認的事情，用表單來回可能要拖兩三天；純粹想問「這檔活動到什麼時候」「某商品哪些店有貨」這種，LINE 留言就夠了，不用特地打電話排隊。真的很急又打不進 0800 的話，直接打你常去那間門市的電話轉客服中心，往下看直撥表。
大全聯客服跟全聯是同一支嗎？是，2025 年 8 月已整合
直接回答：是同一支。2025 年 7 月 28 日大全聯官網發布公告，自 2025 年 8 月 1 日起，大全聯與全聯的客服系統正式整合，專線統一為 0800-010-178。也就是說，不管你是在全聯超市買的還是在大全聯量販店買的，客服窗口都是同一個，會員（福利卡／PX Pay）的資料本來就是通用的，整合後問問題不用再分「這要找全聯還是找大全聯」。
還有一個整合的小證據：大全聯官網「聯絡我們」頁面的線上表單，點進去會直接導向全聯主站的客服表單頁，兩邊後台根本就是同一套系統。這對消費者其實是好事，以前大潤發時代的客訴系統跟全聯是兩套，改名整合後不會再發生「打錯邊被踢皮球」的狀況。
不過要注意的是，雖然電話同一支，全聯超市和大全聯量販的營業型態還是不一樣，退貨規定、停車折抵這些細節各有各的規則。如果你的問題是全聯超市端的（例如小時達外送、超市門市客訴），可以參考全聯客服電話這篇，裡面有超市端的完整替代管道和投訴技巧；線上購物和配送問題則看全聯小時達客服電話；PX Pay 和支付相關問題有專門的窗口，整理在全聯全支付客服電話。本篇接下來就專心講大全聯量販門市這一端。
全台大全聯門市直撥電話一覽（轉分機直達店內客服）
這是本篇最實用的一段：全台大全聯門市直撥電話轉分機 512 即可接通該店顧客服務中心（僅八德店為分機 511），例如內湖店撥 02-2790-5050 轉 512。很多問題其實不用打 0800 總機——櫃位營業時間、今天有沒有貨、停車場狀況、遺失物詢問，直接打門市問最快，總機客服反而還要幫你轉。這張表的電話全部逐間比對過大全聯官網門市頁，2026 年 9 月最新版：
| 門市 | 直撥電話 | 地址／備註 |
|---|---|---|
| 內湖店（台北） | 02-2790-5050 轉 512 | 台北市內湖區舊宗路一段188號 |
| 中和店（新北） | 02-8241-1111 轉 512 | 中和區中山路二段228號B1；2026/10/1 起由全聯直營接手，正常營業 |
| 景平店（中和） | 02-2943-6000 轉 512 | 中和區景平路182號B2 |
| 土城店（新北） | 02-2267-4750 轉 512 | 土城區永安街25號 |
| 碧潭店（新店） | 02-8912-2188 轉 512 | 新店區環河路22號B1 |
| 青埔店（桃園） | 03-287-5031 轉 512 | 與 IKEA 同棟 |
| 中壢店（桃園） | 03-438-8288 轉 512 | 中壢區中北路二段468號 |
| 平鎮店（桃園） | 03-439-9888 轉 512 | 台灣 1 號店（原大潤發首店） |
| 八德店（桃園） | 03-371-1133 轉 511 | 八德區介壽路二段148號；分機與他店不同 |
| 忠孝店（新竹） | 03-561-0168 轉 512 | 新竹市忠孝路 |
| 湳雅店（新竹） | 03-535-7699 轉 512 | 新竹市北區湳雅街97號 |
| 頭份店（苗栗） | 037-592-668 轉 512 | 苗栗唯一門市 |
| 忠明店（台中） | 04-2201-5659 轉 512 | 北區忠明路499號 |
| 員林店（彰化） | 04-831-5058 轉 512 | 彰化唯一門市 |
| 斗南店（雲林） | 05-595-5959 轉 512 | 斗南鎮文化街119巷21號 |
| 嘉義店（嘉義） | 05-232-3699 轉 512 | 西區博愛路二段281號 |
| 台南店（台南） | 06-229-5999 轉 512 | 原大潤發台南店 |
| 佳里店（台南） | 06-723-3777 轉 512 | 佳里區民安里同安寮80之2號 |
| 鳳山店（高雄） | 07-710-2999 轉 512 | 迪卡儂專櫃＋6家美食街餐廳 |
| 台東店（台東） | 089-222-399 轉 512 | 東部唯一門市 |
兩個 2026 年 9 月的重要異動要記住：第一，中崙店（台北市八德路二段306號B3）已於 2026 年 9 月 6 日結束營業，比原訂的 9 月 13 日提前一週熄燈，網路上查到的中崙店電話 02-2779-0006 已經不用再打了。第二，中和店原本也傳出 9 月 30 日要收，結果全聯宣布 10 月 1 日起接手改為直營店，會員權益、商品供應通通不受影響，照常營業。
分機 512 這個號碼值得記下來——它是大全聯各店「顧客服務中心」的統一分機（官網門市頁的電話格式直接寫成「電話-512」），舉凡停車折抵蓋章、發票問題、廣播尋人、退換貨櫃檯，打進去轉 512 就是找對人。我帶胖寶去景平店的時候在服務台辦過退貨，現場人多要抽號碼牌，後來學乖了，先打電話問清楚要帶什麼證明再跑一趟，省很多時間。
打客服專線還是直接打門市？一張表幫你分流
整合之後 0800 什麼都能問，但「能問」不代表「最快」。我的原則很簡單：跟「那間店現場」有關的打門市，跟「制度、帳務、App」有關的打總機客服。整理成一張分流表：
| 你的問題 | 建議找誰 | 原因 |
|---|---|---|
| 退換貨、商品瑕疵 | 先打門市轉 512 | 退換貨在原購買門市辦理最快，先問要帶發票還是刷卡單 |
| 發票中獎、載具問題 | 門市轉 512 | 店內服務台可直接處理 |
| 停車折抵、停車場問題 | 門市轉 512 | 各店停車規則不同，總機也是要查該店資料 |
| 櫃位／美食街營業時間 | 門市轉 512 | 專櫃動態只有店內最清楚 |
| 會員點數、福利卡問題 | 0800-010-178 | 會員系統是總部統一管理 |
| PX Pay 儲值、支付問題 | 全支付專線 | 支付業務有專門客服，見全支付客服篇 |
| 重大客訴、申訴無果 | 0800-010-178＋線上表單 | 留下書面紀錄，處理層級較高 |
退換貨大概是最多人打客服的原因。大全聯量販端的退貨跟全聯超市端規則接近但不完全相同——量販店買的大家電、3C 這類商品，退換貨條件和攜帶證明要求會比超市的生鮮雜貨嚴格，建議退貨前先打原購買門市轉 512 確認清楚。全聯體系的退換貨規定、退款流程和幾個實用技巧，我在全聯退貨這篇有完整整理過，量販店退貨前可以先看一遍，避免白跑。
另外像停車折抵這種各店規則不同的問題，打 0800 總機通常也是幫你查該店資料再回覆，中間多一手；直接打門市一通就有答案。全聯與大全聯的停車收費和折抵規則可以參考全聯停車場收費這篇的整理。
線上客服、客服信箱與 LINE 官方帳號
不想打電話的話，大全聯的線上管道有這幾個，依「哪種問題用哪個最快」排給你：
- 線上聯絡表單：從大全聯官網「聯絡我們」進入，會導向全聯主站的客服表單。適合需要詳細描述、附上照片佐證的客訴（例如商品瑕疵、服務申訴），送出後會有書面紀錄可以追蹤，通常 1～3 個工作天內回覆。
- LINE 官方帳號：在 LINE 搜尋「大全聯」加入官方帳號，一般詢問、檔期活動問題丟這裡最方便，回覆速度通常比表單快。
- Facebook 粉絲專頁私訊：搜尋「大全聯 MEGA PXMART」，適合粉絲團活動相關的問題，一般客訴還是走電話或表單比較正式。
- 常見問題 FAQ 頁：官網會員專區有常見問題整理，會員、點數、發票類的基本問題先查這裡，很多不用等客服就有答案。
要注意的是，大全聯官方沒有公開的客服 email 信箱，想用文字聯繫一律走線上表單或 LINE，不要相信來路不明網站列的「客服信箱」——量販超市這種大品牌是詐騙集團最愛冒名的對象，假客服信箱、假退款連結都出現過。真的要申訴，認明 pxmart.com.tw 網域底下的表單才安全。
大全聯客服電話常見問題 FAQ
Q1：大全聯客服電話幾號？
0800-010-178，市話撥打免付費。這支同時是全聯與大全聯共用的客服專線，2025 年 8 月 1 日整合後全體系統一使用。
Q2：手機打 0800 打不通怎麼辦？
改撥 02-2533-7700 或 02-8175-1000，這兩支是官方列出的市話門號專線，手機撥打沒有限制，尖峰時段也可當備援。
Q3：大全聯客服是 24 小時的嗎？
官方未公告固定服務時段，建議平日上班時間撥打最容易接通。LINE 官方帳號和線上表單 24 小時都能留言，客服上班後會依序回覆。
Q4：大全聯客服跟全聯客服是同一支電話嗎？
是。2025 年 8 月 1 日起兩者客服系統正式整合，統一撥 0800-010-178，會員、點數、商品問題都是同一個窗口受理。
Q5：想投訴某間大全聯門市要找誰？
先打該門市電話轉分機 512（八德店轉 511）由店內客服中心處理；若處理結果不滿意，再打 0800-010-178 向總部反映，並同步用線上表單留下書面紀錄。
Q6：禮券、發票或停車問題要打總機還是門市？
停車折抵、發票處理直接打門市轉 512 最快；禮券使用規則、會員點數這類全體系一致的制度問題，打 0800-010-178 總機客服。
