在7月18日下班的晚上決定去吃麥當勞，臨走前上網看了一下，超值晚餐的優惠非常划算。
進了店裡點了兩份雙層吉士牛肉堡套餐，結帳時255元我有傻眼了一下，不停來回的看著發票，但又沒意識到哪邊奇怪。
上樓用餐時我一直在想不是有超值晚餐嗎?怎麼沒有特價?用手機上網發現他的網站是FLASH做的，因此沒辦法放大來看。
加上整間店都沒有超值晚餐的DM，我就只好悶著頭回家。
回家上fastfood速食版發問，及再次上官網確認，超值晚餐優惠是到7/31號，當下我就決定客訴麥當勞了。
fastfood板有人說，為什麼不問店員要自己猜呢? 我說因為我是個害羞宅宅。
就像是老師點名叫人家上台念課文，我覺得這種很平常的事，就會有人怕到講不出話來，我想每個人總是有自己的弱點的。
隔天中午十二點左右，播了麥當勞客服專線 0800-211-321。沒有真人接聽，必須以電話錄音方式客訴。
『您好，我昨晚18:47分時於xx店購餐，官網上超值優惠是到7/31號，為何該店未給予我優惠，我的電話是09xx-xxx-xxx，請儘快與我聯絡處理』
下午一點半左右，客服小姐就來電，詢問我的用餐日期、時間、店名、及發票號碼，說會請該店再與我聯絡。
下午四點左右，該店的店經理來電致歉，說要為我辦理退費，問我是否可以拿發票到他們店裡做退費，我回絕了。他說他會再想辦法。
下午六點左右，店經理再度來電，說要直接把退款拿到我家給我，態度一樣很好於是我也就答應了。
晚上九點左右，店經理出現在我家樓下，滿懷歉意的道歉，並且給我退費，態度相當良好且親自跑一趟我也不好意思再多說什麼了。
總共退了我72元，仔細想想案情並不單純，雙層牛肉吉事堡套餐 原價109+109+25 = 243，昨天怎會收我255元!!
看來該位店員真的是出了個大trouble。
基於台灣人貪小便宜心態，當然是覺得沒送我幾張免費餐券是有點虧，因為店經理態度真的很好我也就不得了便宜還賣乖了。
整體而言麥當勞處理速度及處理結果還算滿意，因此我還是會再回訪。
p.s. 爬文看到麥當勞被客訴似乎對該店算是蠻嚴重的事情，也不知道是真是假:P
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客訴對門市人員來說真的很傷...
因為客訴是上級總公司處理的
結帳的人可能是新手吧
但我超值優惠沒KEY到倒是還好
收錯錢整個有點糟糕...
不過有客訴成功就好，看在經理態度好的份上還是能接受
不知那位新手會不會被電爆，我也是逼不得已的啊!!!!
對啊，我也以為只是沒優惠，結果竟然是個不單純的案情。
店經理真的很客氣，看他這麼客氣我也不能強求什麼了～
因為我又不是『是否哥』ＸＤ
我也是對商品價格有疑慮也不好意思說什麼的人。
只好自己吃悶虧（連客訴也不好意思）然後錢付了閃人。
要看對象啦，這種大企業一份套餐80元應該有10塊錢就是在養客服的，不客訴一下怪怪的。(自己亂掰)
麥當勞客訴管道不錯了。某數字便利商店客訴是不鳥人的XD
2013年1/25日.因小女上完課又急著去考中級英檢.遂在環中東路上點了麥香魚等餐點.怎知打開一看竟有一半的麵包上有黑色碳粉.客訴後郭姓襄里立即送至中原大學.可惜小女已進考場.只喝了一杯紅茶和吃了幾根薯條.郭姓襄里連聲道歉誠意十足.本想到此為止.殊不知送來的麥香魚沒有魚.只有一片起司和塔塔醬.當下傻眼.請問麥當勞的品管出了啥麼問題.多少次在暗夜不察下.我們又吃下什麼好料.他們會因此而改善嗎.或只是隨便找幾個工讀生訓斥一番.又或不了了之.那才是更不堪的解決之道
蘋果日報的『我要客訴』單元麥當勞是常客，會吵的小孩才有糖吃。
其實.... 當下有問題... 馬上反應就好了.
做餐飲只要客人數量一多, 一定會出錯.
如果顧客願意馬上告知, 互相都會省很多麻煩的.
麥當勞的素質越來越差了, 今天去用餐一直被打擾, 當下跟管理組反映,
10-15分鐘內借過3次, 不管你是否正在用餐跟你說抱歉就是要去拿東西
前兩次空手出來, 第三次也只是拿幾個垃圾袋,
實在很難接受管理組帶頭不顧消費者權益, 拿垃圾袋很急嗎?
都不把客人當一回事要, 反映了就說抱歉, 態度也很差
如果好好說個不好意思, 解釋一下急迫性還可以包容
我也是到第三次才問他有需要在客人用餐到一半一直來打擾嗎?
他說只能說抱歉, 但就是非打擾不可...實在無言!