2026 年網購已經是日常，全家店到店更是我家最常用的收貨方式——上次幫胖寶在蝦皮訂了一箱尿布，直接寄到樓下全家，下班順手領，不用在家等宅配。全家店到店寄件運費最低只要 39 元（Fami 小物袋），一般件 60 元、取貨付款 75 元，今天寄後天就能取，全台超過 4,000 間門市都能收。這篇把寄件流程、取貨步驟、費用明細、尺寸限制到包裹查詢方法全部整理好，不管你是買家收貨還是賣家出貨，看完就能搞定。
全家店到店運費一覽表（2026 最新）
全家店到店的費用結構比 7-11 簡單不少，目前本島跟外島大多數方案都是同一個優惠價，不像以前外島要多付 40-55 元。以下是 2026 年全家店到店所有方案的運費整理：
| 服務類型 | 本島運費 | 外島運費 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 一般寄件（取貨不付款） | 60 元 | 60 元（原價 100 元） | 最基本方案 |
| 加值寄件（保價 1,001-3,000 元） | 70 元 | 70 元 | 賠償上限提高至 3,000 元 |
| 加值寄件（保價 3,001-5,000 元） | 80 元 | 80 元 | 賠償上限提高至 5,000 元 |
| 取貨付款 | 75 元（原價 80 元） | 75 元（原價 115 元） | 代收金額上限 10,000 元 |
| Fami 小物袋 | 39 元（原價 45 元） | 39 元（原價 85 元） | 尺寸 23×32cm 以內 |
| 大材積寄件 | 99 元（原價 139 元） | 99 元（原價 179 元） | 最大 49×40×30cm、10kg |
我自己最常用的是一般寄件 60 元，蝦皮賣二手書或小東西剛剛好。如果是寄飾品、手機殼這種小物，選 Fami 小物袋 39 元更省，比 7-11 賣貨便的 38 元只多 1 塊，但全家門市密度高很多，找店比較方便。全家店到店 2026 年一般寄件本島運費為 60 元，外島同樣優惠 60 元，是目前超商寄件最平價的選擇之一。
全家店到店尺寸與重量限制
寄件前最怕的就是包好了拿到店裡才被退，所以尺寸限制一定要先搞清楚。全家目前有三種規格可以選：
| 方案 | 尺寸上限 | 重量上限 | 適合物品 |
|---|---|---|---|
| 一般寄件 | 長+寬+高 ≦ 105cm，單邊 ≦ 45cm | 5kg | 書籍、衣服、日用品 |
| Fami 小物袋 | 23×32cm | 1kg | 飾品、手機殼、文具 |
| 大材積寄件 | 49×40×30cm | 10kg | 鞋盒、小家電、多本書 |
官方建議的包裝規格是 45×30×30cm，但只要三邊加起來不超過 105、單邊不超過 45 就行。我有次寄一個長條型的瑜珈滾筒，長邊 44cm 剛好過關，所以不一定要用正方形的箱子。大材積方案是全家比較特別的服務，最大可以寄到 49×40×30cm、10kg，如果東西比一般規格大一點點但又不到宅配的量，這個方案蠻實用的。
包裝注意事項
全家不提供免費包裝材料，要自己準備紙箱或包裝袋。我的經驗是去好市多買東西的紙箱留著最好用，大小剛好。包裝時有幾個重點：易碎物品要用氣泡布包好，液體類（洗髮精、乳液）瓶口要用膠帶封死再套塑膠袋，不然漏出來店員會很頭痛。另外，全家明確規定以下東西不能寄：生鮮食品、冰淇淋等低溫商品（冷凍寄件除外）、液態易燃物、玻璃瓶裝物品、精密 3C 產品、現金證件禮券、活體動植物。寄之前先確認一下，免得白跑一趟。
全家店到店寄件流程（三種方式）
全家目前有三種寄件方式，依自己方便選就好。我個人最推薦用 APP 線上填單，到店直接印標籤就走，省掉在 FamiPort 按半天的時間。
方式一：FamiPort 機台寄件
這是最傳統的方式，適合不太會用手機 APP 的長輩。操作步驟如下：
- 到全家門市找到 FamiPort 機台，點選首頁的「服務寄件」
- 選擇「店到店寄件」
- 輸入寄件人姓名與手機號碼
- 輸入收件人姓名與手機號碼
- 選擇收件門市（可用地區或關鍵字搜尋）
- 確認寄件資訊，按下「確認」
- 機台會印出繳費單，拿到櫃檯繳費
- 店員會給你一張寄件標籤，貼在包裹上交給店員就完成了
整個過程大概 3-5 分鐘，但如果前面有人在用機台就要排隊等。我有次中午去寄，前面排了三個人在列印各種東西，等了快 10 分鐘才輪到，後來就改用 APP 了。
方式二：全家 APP 線上填單
用 My FamiPort APP 可以在家先把寄件資料填好，到店只需要在機台掃碼印單，30 秒搞定：
- 下載「全家便利商店 FamilyMart」APP 並登入會員
- 首頁點選「包裹」→ 左上角選單 →「店到店寄件」
- 填寫寄件人、收件人資訊，選擇取件門市
- 確認送出後會取得一組寄件代碼
- 到任一全家門市，在 FamiPort 選「店到店」→「全家平台代碼/簡訊寄件」
- 輸入 APP 上的訂單編號和寄件人電話
- 列印繳費單，到櫃檯繳費貼標完成
這個方式最大的好處是可以先存好常用的收件人資料，下次寄件直接選就好，不用每次重新打字。如果你是蝦皮賣家經常出貨，這個功能省超多時間。
方式三：簡訊寄件
部分電商平台（蝦皮、Yahoo 等）會在你選擇全家取貨後，直接發一封簡訊給你，裡面有寄件代碼。拿著這組代碼到 FamiPort 輸入就能印單寄件，不需要自己填資料，算是最省事的方式。
全家取貨流程與注意事項
包裹到店後全家會發簡訊通知你，通常是「您的包裹已到 XX 門市，請於 X 日前取貨」這種格式。全家取貨的完整流程其實很簡單，但有幾個細節很多人不知道：
取貨步驟
- 收到全家簡訊或 APP 推播通知
- 到指定門市告知店員你要取貨
- 提供「真實姓名」和「手機末三碼」給店員核對
- 如果是 0 元包裹（不用付款的），需要出示有照片的身分證件正本（身分證、駕照、健保卡、護照、學生證都可以）
- 如果是取貨付款的包裹，付完款就能領走
保留天數要記住
這是最多人踩雷的地方——全家常溫包裹只保留 7 天，冷凍包裹更短只有 5 天，超過時間就會自動退回原寄件門市。我老婆之前網購一件洋裝，簡訊來了沒注意，第 8 天去領才發現已經被退回了，又等了好幾天才重新寄到。所以收到通知最好當天或隔天就去拿。全家店到店常溫包裹到店後保留 7 天、冷凍包裹保留 5 天，逾期自動退回原寄件門市，退回後寄件人須 7 日內聯繫客服申請取回。
退回後怎麼處理
如果包裹因為逾期被退回原寄件門市，寄件人需要在 7 天內聯繫客服（0800-221-363）申請宅配到付退回。超過這個期限還沒處理，包裹就會被送到物流中心，之後就要另外申請了。離島門市比較特別，逾期未取的包裹不提供退回服務，冷凍包裹更是直接銷毀，這點寄離島的朋友要特別注意。
全家包裹查詢方法（4 種管道）
寄出去的包裹到底到哪了？全家提供四種查詢方式，我自己最常用 APP 查，開手機點兩下就看到了：
1. 全家官網查詢
到全家寄件店到店官網（fmec.famiport.com.tw）的「包裹查詢」頁面，輸入寄件編號或廠商訂單編號就能查到配送狀態。寄件編號在你寄件時的收據上，如果收據丟了也可以打客服查。
2. 全家 APP 查詢
打開全家 APP，登入會員後點選「包裹」就能看到所有你名下的包裹狀態，包含寄出去的和要領的，介面比官網直覺很多。如果你有綁定 APP 會員，包裹到店時還會收到 APP 推播通知，比簡訊即時。
3. 門市 FamiPort 查詢
到任一全家門市的 FamiPort 機台，選「包裹查詢」輸入相關資料也能查，但說實話會去門市查的人通常是要順便取貨，不然用 APP 查就好了。
4. 客服電話查詢
全家客服專線 0800-221-363，免付費的。如果線上查不到或有異常狀況（例如包裹卡在物流中心很久），打客服最直接。我有一次包裹顯示「配送中」三天都沒到，打客服才知道是物流端出了問題，客服當天就幫我處理好了。
全家店到店 vs 7-11 交貨便比較
很多人會問全家跟 7-11 到底用哪家比較好，其實兩家各有優勢，看你的需求選就好。以下是 2026 年兩家超商店到店的重點比較：
| 比較項目 | 全家店到店 | 7-11 交貨便 |
|---|---|---|
| 一般寄件運費 | 60 元 | 60 元起 |
| 小物寄件 | Fami 小物袋 39 元 | 經濟交貨便 38 元 |
| 大材積 | 99 元（49×40×30cm、10kg） | 專用箱（長+寬+高 ≦ 120cm） |
| 取貨付款 | 75 元 | 60 元起（依金額分級） |
| 尺寸限制 | 三邊 ≦ 105cm、單邊 ≦ 45cm | 三邊 ≦ 105cm、單邊 ≦ 45cm |
| 重量限制 | 5kg（大材積 10kg） | 5kg |
| 配送時間 | 今日寄，後天取 | 今日 17:00 前寄，後天 12:00 送達 |
| 保留天數 | 常溫 7 天 / 冷凍 5 天 | 7 天 |
| 賠償上限 | 1,000-5,000 元 | 依方案不同 |
簡單來說：寄小東西全家的 Fami 小物袋 39 元和 7-11 的經濟交貨便 38 元差不多；寄大件全家的大材積方案比較明確好算；取貨付款 7-11 稍微便宜一點。我個人偏好全家，因為我家附近 200 公尺內有兩間全家但只有一間 7-11，方便最重要。全家店到店與 7-11 交貨便一般寄件運費皆為 60 元起，差異在於全家大材積方案最高可寄 10kg，7-11 則提供三邊總和 120cm 的專用箱選項。
全家店到店賠償機制
用超商寄件最怕東西寄丟或損壞，全家的賠償機制分成三個等級：
- 一般寄件（60 元）：賠償上限 1,000 元
- 加值寄件 70 元方案：賠償上限 3,000 元（適合寄 1,001-3,000 元的物品）
- 加值寄件 80 元方案：賠償上限 5,000 元（適合寄 3,001-5,000 元的物品）
要注意的是，如果你包裝不當（像是玻璃杯沒包氣泡布就直接丟紙箱）或是寄了禁運品，全家是不賠的。所以如果寄的東西價值超過 1,000 元，建議多花 10-20 元選加值寄件，買個保障。我之前寄一個二手遊戲機給朋友，價值大概 2,500 元，就選了 70 元的加值方案，多花 10 塊換個安心。不過如果東西超過 5,000 元，老實說還是建議用宅配或黑貓比較保險，超商的理賠流程也比較慢。
全家寄物+ 是什麼？
全家 2024 年推出的「寄物+」是一個比較新的服務，跟傳統店到店不一樣——它是「原店寄取」，也就是包裹從 A 門市寄出、收件人也在同一間 A 門市領取。這個服務特別適合社區型團購，例如社區媽媽團一起團購水果，團主收到貨後寄放在樓下全家，大家自己去領就好。
寄物+的費用跟店到店不同，是按天計費：常溫 1 天 20 元 / 3 天 30 元，冷藏冷凍 1 天 30 元 / 3 天 40 元。尺寸限制也比較寬鬆，常溫最大可以到三邊總和 120cm、單邊 50cm、10kg。如果你只是要讓人到同一間店領東西，寄物+比店到店便宜很多，不過使用前要先確認你指定的門市有開通這個服務。
常見問題
全家店到店可以寄到離島嗎？
可以，全家店到店支援寄送到澎湖、金門、馬祖的全家門市。2026 年外島一般寄件優惠價跟本島一樣是 60 元。不過離島配送時間會比本島長，而且沒有保證時效，遇到天候不佳可能延遲。另外離島門市逾期未取的包裹不提供退回服務，寄離島前要先跟收件人確認能不能準時去領。
全家取貨一定要本人嗎？
取貨付款的包裹不需要出示證件，告知姓名和手機末三碼、付完款就能領。但 0 元包裹（不用付款的）需要出示跟包裹上收件人姓名一致的有照片證件正本，所以沒辦法隨便叫別人代領。如果確定要讓別人幫你拿，寄件時收件人就填代領人的名字比較保險。
全家店到店可以寄冷凍食品嗎？
可以，全家有提供冷凍店到店服務，但要使用全家指定的冷凍專用箱（S60/S90/S105 三種尺寸），配送時間約 2-4 天，保留天數只有 5 天。費用比常溫貴一些，詳細價格建議到門市確認或打客服 0800-221-363 詢問。
寄件編號不見了怎麼辦？
寄件編號會印在寄件收據上，同時全家也會發簡訊到你的手機。如果收據丟了、簡訊也刪了，可以打全家客服 0800-221-363，提供寄件人姓名和手機號碼請客服協助查詢。如果有用全家 APP 寄件，直接在 APP 的「包裹」頁面就能看到所有寄件紀錄和編號。
全家店到店有什麼東西不能寄？
全家禁運品包括：生鮮食品、冰淇淋蛋糕等低溫商品（冷凍寄件除外）、液態易燃物、酒類鋁包飲料、玻璃瓶裝品、精密 3C 產品、現金證件禮券珠寶、活體動植物及違禁品。簡單說就是會壞、會碎、會爆、很貴的東西最好別用超商寄。
