統聯客運超商取票流程不複雜，但有一個最多人踩雷的點：線上刷卡付款的訂單不能去超商取票，只有選「超商付款」才能到四大超商的機台操作。2026 年 9 月統聯 APP 改版後多了 QR Code 電子票功能，如果趕時間其實可以直接用手機掃碼上車，連取票都省了。這篇把超商取票步驟、手續費、付費期限、退票方式全部整理一次，不管你是第一次搭統聯還是臨時要幫家人訂票，看完就不會搞錯。
統聯超商取票前必知：付款方式決定取票方式
這件事非常重要，偏偏很多人不知道——統聯網路訂票的付款方式會直接決定你能不能去超商取票。上次老婆要去台中找朋友，我幫她在統聯官網訂好票、刷卡付完錢，結果她跑去全家找 FamiPort 怎麼都查不到訂單，打給我問半天才發現搞錯了。
統聯目前有兩種付款方式，取票流程完全不同：
| 付款方式 | 取票地點 | 額外費用 | 適合情境 |
|---|---|---|---|
| 超商付款取票 | 四大超商機台 | 每張加收 10 元手續費 | 不想先刷卡、習慣現金 |
| 信用卡線上付款 | 統聯售票窗口（須帶信用卡末四碼） | 免手續費 | 確定搭乘、省手續費 |
簡單說：想去超商取票，訂票時付款方式一定要選「超商付款」。選了信用卡線上付款就只能去統聯售票窗口取票，而且要在搭乘班次前 15 分鐘到窗口，出示訂票代碼、取票數字跟信用卡末四碼才能領票。統聯客運 2026 年超商取票手續費為每張車票 10 元，由乘客自行負擔。
統聯超商取票可以去哪些超商？
四大超商都支援統聯客運取票，但退票功能只有 7-ELEVEN 有，這是選超商時最重要的差異。如果你的行程有可能臨時改變，建議直接去 7-11 取票，到時候要退票不用多跑一趟統聯售票站。
| 超商 | 機台名稱 | 超商退票 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 7-ELEVEN | ibon | 可（發車前 30 分鐘） | 唯一支援超商退票 |
| 全家 | FamiPort | 不可 | 須至統聯自營站退票 |
| 萊爾富 | Life-ET | 不可 | 須至統聯自營站退票 |
| OK 超商 | OK·go | 不可 | 須至統聯自營站退票 |
我自己習慣去 7-11 ibon 取票，一方面 7-11 密度最高走幾步就有一間，另一方面萬一要退票直接在 ibon 操作就好，不用特地跑到統聯售票站。帶胖寶出門行程常常說變就變，有退票彈性真的比較安心。
統聯超商取票步驟完整教學
不管去哪家超商，取票流程都分兩大步驟：先在統聯官網或 APP 完成訂票拿到「訂票代碼」和「取票數字」，再到超商機台輸入這兩組資訊繳費領票。以下分別說明訂票和各超商取票的操作流程。
Step 1：統聯官網或 APP 訂票
- 進入統聯客運訂票系統或開啟統聯客運 APP
- 輸入出發地、目的地、搭車日期，選擇班次與座位
- 填寫乘客資訊（姓名、手機號碼、身分證字號）
- 付款方式選擇「超商付款」
- 自訂一組「取票數字」（數字密碼，務必記好或截圖保存）
- 送出訂單後系統會產生一組「訂票代碼」
這裡要特別注意：訂票代碼是系統自動產生的英數混合碼，取票數字則是你自己設定的數字密碼，兩個都要記好。統聯官方有說這兩組資訊不會主動幫你保存，忘記的話就得打客服碰運氣了。每次訂票最多可以買 6 張，一家人出門基本上夠用。
Step 2：7-ELEVEN ibon 取票步驟
- 找到門市內的 ibon 多媒體機台
- 主選單點選「交通票券」
- 選擇「統聯客運」
- 輸入「訂票代碼」與「取票數字」
- 確認班次、座位、票價等資訊無誤
- 點選列印繳費單
- 持繳費單在 10 分鐘內到收銀台繳費
- 收銀員確認後出票，車票拿到手
ibon 操作介面算直覺，跟著螢幕指示走大概 2-3 分鐘就能操作完。重點是列印繳費單後一定要在 10 分鐘內到收銀台繳費，超過時間系統會自動取消，要重新操作一次。如果你跟我一樣常用 ibon 做各種事情（像高鐵超商取票也是同一台機器），操作邏輯其實都差不多。
全家 FamiPort 取票步驟
- 找到門市內的 FamiPort 多媒體機台
- 點選「票券」進入票券服務
- 選擇「交通票券」→「統聯客運」
- 輸入訂票代碼與取票數字
- 確認訂票資料無誤後列印繳費單
- 10 分鐘內持繳費單到收銀台繳費取票
全家 FamiPort 的操作跟 ibon 幾乎一樣，差別在選單入口的名稱不同。比較需要注意的是全家不支援超商退票，所以取票前確認你的行程不會變動，否則要退票就得跑統聯自營站處理了。
萊爾富 Life-ET 與 OK 超商取票
萊爾富的 Life-ET 機台和 OK 超商的 OK·go 機台也都支援統聯取票，操作邏輯大同小異：進入交通票券選單 → 選統聯客運 → 輸入訂票代碼和取票數字 → 列印繳費單 → 10 分鐘內到櫃台繳費。跟全家一樣，這兩家超商都不支援超商退票，退票得到統聯自營售票站辦理。
老實說萊爾富和 OK 超商取統聯票的人比較少，主要是門市數量少、機台操作介面更新也比 ibon 慢。除非你家巷口剛好只有萊爾富或 OK，不然我建議優先去 7-11，畢竟多一個退票選項放在那裡也是保障。
統聯取票期限——逾時訂位自動取消
訂完票不是隨時去超商都能取，統聯有嚴格的付費時限，超過就直接取消訂位、不會扣款，但座位也沒了。2026 年統聯客運超商取票付費期限分三種情況，依搭車日期不同有不同截止時間。
| 搭車班次 | 付費截止時間 | 實務建議 |
|---|---|---|
| 當天班次 | 訂票後 10 分鐘內 | 除非人已在超商門口，否則來不及 |
| 明天或後天班次 | 訂票當日 23:59 前 | 當天下班順路取即可 |
| 第三天之後的班次 | 訂票後 48 小時內 | 時間充裕但別拖到忘記 |
當天班次只有 10 分鐘，這根本是「人已經站在 ibon 前面才來得及」的設計。我自己的經驗是如果要訂當天的車，直接用信用卡線上付款或去統聯窗口現場買還比較實際，跟超商取票的 10 分鐘限制賽跑真的太刺激。提前一兩天訂的話就輕鬆很多，訂完隔天通勤路上順便去超商取票，完全不趕。
統聯超商取票手續費
超商取票每張車票加收 10 元手續費，由乘客自行負擔。買 2 張就是多付 20 元，一家四口就多 40 元，雖然不多但累積起來也是一筆。每次最多可以訂購 6 張票，所以一次取票最多會被收 60 元手續費。
如果想省手續費，可以改用線上信用卡付款，統聯信用卡付款不另收手續費，缺點是取票要去統聯售票窗口而不是超商。對常出差的人來說，超商取票的 10 元手續費換來的是「不用特地跑到車站提前取票」的方便性，這筆帳大部分人覺得划算。不過我帶胖寶去台中那次買了 3 張票多付 30 元，老婆還是念了一句「直接去窗口買就好了幹嘛多花錢」——嗯，精打細算的人還是在意的。
不想跑超商？統聯 APP 電子票 QR Code 直接搭車
2026 年搭統聯其實已經不一定要跑超商取票了。統聯客運推出了官方 APP（iOS / Android 都有），線上訂票刷卡付款後會直接產生 QR Code 電子車票，搭車時出示手機給站務人員掃碼就能上車，完全免取實體票。
除了統聯自己的 APP，「臺北轉運站 APP」也支援統聯客運訂票，而且付款方式更多元，支援 LINE Pay 和街口支付。買完票後 APP 裡會直接顯示電子票的 QR Code，上車前向站務人員出示即可。對年輕人來說這可能是最方便的方式——手機就是車票，連超商都不用去。
不過要提醒的是，統聯官方 APP 目前在 App Store 的評價只有 1.7 分（滿分 5 分），不少使用者反映訂票查詢和劃位功能有 bug。如果你是第一次用建議提前測試，別到要搭車那天才下載開搞，萬一出問題來不及補救。穩妥一點的做法是先用官網訂好票，再搭配超商取票或窗口取票。
統聯退票怎麼辦？完整退票流程與手續費
行程臨時有變動需要退票，統聯的退票規定依取票管道不同而有差異。最重要的一點：超商退票只有 7-ELEVEN ibon 支援，其他三家超商取的票都要跑統聯自營售票站才能退。
7-ELEVEN ibon 退票流程
- 發車前 30 分鐘到任一 7-11 門市的 ibon 機台
- 進入「交通票券」→「退票」
- 依指示操作完成退票程序
- 列印退票單據與車票一起交給收銀員
- 收銀員辦理退費（會扣除退票手續費）
統聯自營站退票
在全家、萊爾富、OK 超商取的票，或者其他管道購買的車票，一律要到統聯自營售票站的窗口辦理退票。帶著車票、到窗口跟服務人員說要退票就好。
退票手續費標準
退票不是全額退款，統聯會依照票價等級收取不同金額的退票手續費：
| 票價區間 | 退票手續費 |
|---|---|
| 0 – 200 元 | 10 元 |
| 201 – 400 元 | 15 元 |
| 401 元以上 | 20 元 |
另外要注意一個很重要的規定：對號車票發車後如果沒搭到車，可以辦理當日補位上車，但不能退票。所以如果你遲到了，趕快打客服問問看能不能搭下一班補位，千萬別想說「反正退票就好」——發車後是不給退的。統聯國道客運客服專線：0800-241560（免費），可以先打電話問清楚你的狀況能怎麼處理。
統聯超商取票常見問題
統聯超商取票一定要本人去嗎？
不用本人。只要有訂票代碼和取票數字，任何人都可以去超商取票，不需要帶身分證，機台也不會驗證身份。所以你可以請家人、朋友幫忙去超商繳費取票，拿到票之後轉交就好。
忘記訂票代碼或取票數字怎麼辦？
取票數字是你自己設定的，統聯系統不會主動保存。如果真的忘記了，建議打統聯客服 0800-241560，提供訂票時的姓名和手機號碼等資訊，請客服人員協助查詢。另外訂票完成後建議截圖保存確認頁面，或者用統聯 APP 訂票的話可以在 APP 裡查到訂票紀錄。
統聯超商取票可以選座位嗎？
座位是在訂票階段選好的，超商取票只是把已經訂好的票印出來繳費。取票時不能更改座位或班次，如果想換座位只能退票重訂。
超商取票後可以換班次嗎？
超商取票後不能直接換班次。要換的話必須先退票再重新訂票，會損失一筆退票手續費（10-20 元不等）。如果是當天臨時想換，先打客服問問能不能改，有時候客服可以幫忙處理。
統聯超商取票跟寬宏售票超商取票流程一樣嗎？
基本操作邏輯類似（都是在超商機台輸入代碼取票），但統聯的取票數字是自己設定的，寬宏售票通常是系統指定。手續費也不同，建議依各家的規定操作。如果你常在超商辦理超商代碼繳費相關業務，操作介面都差不多，上手很快。
