全聯小時達客服電話是 02-8501-1566，這是全聯官網列出的 PXGO 線上購專線，小時達、全電商的訂單問題都歸它管，另一支 02-8175-1008 也能打。0800-010-178 是全聯門市的一般客服，打過去講小時達訂單，多半還是會被請你改找線上購客服。2026 年 1 月大全聯也上線小時達、首波 18 間門市，7 月全聯對外說小時達九成訂單半小時內送達，用的人一多，客服線自然更難打。這篇把小時達能用的電話、App 留言、出貨門市直撥這幾條路整理清楚，順便把運費、取消、退貨這些最常被問的事講完。
全聯小時達客服電話：先分清楚哪支管什麼
全聯的客服其實拆成好幾條線：門市一般問題、PXGO 線上購（小時達、全電商、分批取）、全支付，各自有不同號碼。打錯支不是不能處理，而是會被轉來轉去，等於排兩次隊。以下是 2026 年 10 月官網與官方頁面列出的號碼。
| 客服類型 | 電話號碼 | 服務時間 | 適用問題 |
|---|---|---|---|
| PXGO 線上購專線 | 02-8501-1566 | 官網未標示，建議上班時段撥打 | 小時達訂單、缺貨、送錯、退款 |
| 全電商服務專線 | 02-8175-1008 | 週一至週五 09:00-18:00 | 全電商宅配訂單，官網也列為 PXGO 客服 |
| 全聯免付費專線 | 0800-010-178 | 每日 09:00-21:00 | 門市商品、會員、一般問題 |
| 手機撥打專線 | 02-2533-7700／02-8175-1000 | 每日 09:00-21:00 | 同 0800，手機用戶改撥 |
| 全支付客服 | 02-2278-5200 | 每日 09:00-22:00 | 全支付綁卡、交易、儲值 |
全聯小時達的訂單問題，官方指定的客服電話是 02-8501-1566，全電商專線 02-8175-1008 也可受理。這兩支都是線上購體系的號碼，跟門市的 0800 不是同一組人，所以「小時達少送一盒蛋」這種事直接打 02 開頭那兩支最省事。如果你的問題是門市結帳、福利卡點數，想看完整的門市客服整理，可以看全聯客服電話那篇。
小時達客服電話 0800 能打嗎？
很多人搜「全聯小時達客服電話 0800」，答案是：0800-010-178 打得通、也有人接，但它是全聯門市客服，服務時間每日 09:00-21:00，市話免費、手機會依方案收費。小時達的訂單資料在線上購系統，0800 這邊通常只能幫你記錄、再請你聯繫線上購客服。所以如果是週末晚上 0800 還有人接、02 專線不確定有沒有人的時候，可以先打 0800 留紀錄，但真正要處理退款補送，還是要回到 02-8501-1566 或 App 留言。
全聯小時達線上客服在哪？App 訂單留言最好用
小時達現在是在「全聯福利中心」App（也就是 PX Pay App）裡下單，原本的「全聯線上購」App 在 2024 年 11 月已經改名「全電商」。全聯在 App Store 回覆消費者時寫得很清楚：小時達訂單問題請到 PX Pay App 的「小時達」→「訂單」→「客服留言」，或撥 02-8501-1566、02-8175-1008。
小時達訂單留言步驟
- 打開全聯福利中心（PX Pay）App，進入「小時達」
- 點「訂單」，找到出問題的那一筆
- 進入訂單後點「客服留言」，寫清楚狀況：少送什麼、送錯什麼、數量多少
- 能拍照就附照片，例如破損、過期、錯品，客服判斷會快很多
這個管道的好處是整段對話會掛在那筆訂單底下，之後要追進度不用重講一次，也不用在電話那頭聽音樂排隊。缺點是不是即時回覆，客服會在服務時段內處理。少送、錯送、破損這類「事後補償」的問題，用留言最合適；如果是「人在等、東西還沒來」這種急事，就要用下面的門市直撥。
全電商訂單的留言位置不一樣
全電商（宅配）是另一個 App，官方說明的路徑是首頁右下角「我的」→「訂單查詢」→「查看明細」→「訂單提問」→「新增留言」。網路上很多教學把兩者混在一起寫，照著找會找不到按鈕。簡單分辨：30 分鐘到 1 小時外送到家的是小時達，從 PX Pay App 進；宅配、超商取貨的是全電商，從全電商 App 進。全電商專線 02-8175-1008 的服務時間是週一至週五 09:00-18:00，假日就只能先留言。
小時達客服打不通怎麼辦？4 個替代管道
線上購客服是集中式的，晚餐前、假日這些外送尖峰正是大家打電話的時候，打不進去很正常。Threads 上也有網友抱怨，小時達等了一個多小時沒送到，門市請他自己打客服取消，客服十幾分鐘打不進。遇到這種狀況，不要只盯著同一支電話重撥，可以照下面順序換路。
第一招：直接打出貨門市。小時達的商品是從附近全聯門市揀貨出貨，訂單頁面會顯示出貨門市。缺貨要換品、外送員遲遲沒到、想在揀貨前取消，打門市是最直接的，因為揀貨的人就在那裡。門市不知道電話的話，用 Google 地圖搜「全聯＋門市名」就有。全聯門市的營業時間多半到晚上 11 點，比 0800 客服 21:00 收線還晚。
第二招：App 訂單內客服留言。前面講過，假日、深夜都能送出，有完整紀錄，適合少送、錯送、退款這類事後處理。
第三招：改撥另一支 PXGO 專線。官網把 02-8501-1566 和 02-8175-1008 都列為 PXGO 客服電話，一支打不通就換另一支試，不用死守。
第四招：官網客服信箱留書面紀錄。如果是重複發生、或想正式申訴的問題，從全聯官網「聯絡我們」送出表單，會在一般上班時間回覆。書面紀錄之後要追蹤或走消保管道都比較有根據，表單怎麼填、投訴信怎麼寫，全聯客服信箱那篇有完整教學。
打小時達客服前先準備這些，講一次就結案
好不容易打通，結果客服問訂單編號你還在翻 App，這通電話就白排了。小時達的客服流程一定會先核對訂單，下面這幾項先截圖存好，不管是打電話還是留言都用得到。
- 訂單編號：在 PX Pay App 小時達「訂單」裡面，先截圖
- 出貨門市與下單時間：門市名稱在訂單頁上，客服會用來查揀貨狀況
- 問題商品清單：少了哪幾樣、數量多少、還是送成別的品項
- 照片：破損、過期、錯品，開箱當下就拍，連同外包裝一起
- 付款方式：全支付、信用卡或其他，退款會退回原付款工具
八里人的看法是，小時達的問題九成是「少送、錯送、遲到」三種，前兩種拍照留言最有效率，最後一種直接打門市最快。真正需要打 02 專線的，通常是退款沒入帳、重複扣款這類要查系統的事。先想清楚你的問題屬於哪一種，再選管道，可以少走很多冤枉路。
小時達常見問題：運費、取消、退貨一次看
打客服的人裡面，有不少其實只是想問運費怎麼算、訂單怎麼取消，這些先看完可能就不用打了。
小時達運費和免運門檻
全聯小時達主打「外送店內價」，商品價格跟門市一樣，App 上寫的是「滿額免運費」。依 CashFeel 在 2025 年 10 月整理的規則，週三家庭日滿 99 元免運、其他日子滿 390 元免運，未達門檻收 85 元運費。不過全聯三不五時會推限時免運活動，門檻會跟著變，實際以結帳頁顯示為準。下單流程、付款方式和省運費的眉角，可以看全聯小時達怎麼用。
如果是要囤貨、買整箱飲料，全電商可能更划算：同樣依 2025 年 10 月的資料，全電商快配滿 399 元免運、未達收 80 元，一般宅配不限金額免運，只是要等幾天。急用叫小時達、不急的大件走全電商，是比較省錢的分法。
小時達訂單怎麼取消？
小時達 App 上沒有自己按就能取消的按鈕，這是最多人卡住的地方。網友比較常見的做法是在揀貨前打出貨門市電話請門市取消，或是打 PXGO 客服處理；已經交給外送員的訂單就很難取消了。有網友分享客服告知退款約需 3 個工作天退回原付款方式。各種取消情境、待結帳訂單和退款細節，全聯小時達取消訂單那篇有完整整理。
小時達可以退貨嗎？
全聯官網的售後服務說明寫得很清楚：線上通路的退換貨依各網站說明為主，線上購物客服電話是 02-8501-1566。也就是說，小時達買到有問題的商品，第一步是 App 留言或打這支，不是直接拿去門市櫃檯。門市實體購物則是另一套規定：一般商品 7 天內、生鮮 3 天內、即期品限當天，要帶發票正本、未拆封商品、贈品與福利卡；用禮券付款的只能換不能退，原交易用掉的折價券也不會復原。
小時達、全電商、大全聯：訂單屬於誰就打誰
全聯現在的線上服務有點多，客服也跟著分家。大全聯在 2026 年 1 月也開了小時達，首波 18 間門市、最快一小時送達，同樣是從 PX Pay App 下單。下面這張表幫你快速判斷該找哪條線。
| 服務 | 下單 App | 配送方式 | 先找誰 |
|---|---|---|---|
| 全聯小時達 | 全聯福利中心（PX Pay） | 外送到府，最快 30 分鐘 | App 客服留言／02-8501-1566／出貨門市 |
| 大全聯小時達 | 全聯福利中心（PX Pay） | 外送到府，最快 1 小時 | App 客服留言／02-8501-1566／出貨門市 |
| 全電商 | 全電商 App | 宅配、超商取貨 | 訂單提問留言／02-8175-1008 |
| 全支付 | 全支付 App | 電子支付 | 02-2278-5200 |
判斷原則很簡單：東西是外送來的，就是小時達；東西是宅配或超商取的，就是全電商。付款出問題要先分清楚是商品問題還是扣款問題，商品問題找線上購客服，扣款、綁卡、儲值找全支付。全支付客服 02-2278-5200 每日 09:00-22:00 都有人，是全聯體系服務時間最長的一條線，細節可看全支付客服電話。大全聯門市本身的問題，則可以參考大全聯客服電話整理的門市直撥表。
小時達夜間外送與 24 小時門市
半夜想叫小時達，要先確認你附近的出貨門市有沒有 24 小時服務。全聯 2025 年 11 月宣布，在桃園國際、新竹城北、台中市政、台南林森、苓雅中正一這 5 家門市開放 24 小時外送，加上原本雙北的門市，六都共 9 家門市全天候服務；全聯也提到夜間訂單約占整體三成。
這對客服的意義是：深夜下單出問題時，0800 和線上購專線多半已經沒人，能即時處理的只剩出貨門市本身。所以深夜下單前，最好先在訂單頁確認出貨門市，真的少送就先拍照留言，隔天客服上班後會接著處理。不在這 9 家附近的話，晚上能叫的時段就跟一般門市營業時間走，太晚下單可能根本排不到外送。
常見問題 FAQ
全聯小時達客服電話是幾號？
全聯小時達屬於 PXGO 線上購，客服電話是 02-8501-1566，官網也列出 02-8175-1008 可受理。另外可以在全聯福利中心（PX Pay）App 的小時達訂單裡點「客服留言」，假日也能送出。
全聯小時達客服電話有 0800 嗎？
小時達沒有專屬的 0800。全聯的 0800-010-178 是門市一般客服，每日 09:00-21:00 服務，可以接電話，但小時達訂單問題通常會請你改找 02-8501-1566 或 App 留言。
全聯客服 24 小時有人嗎？
沒有。全聯 0800 客服每日 09:00-21:00，全電商專線週一至週五 09:00-18:00，全支付每日 09:00-22:00。深夜唯一能即時處理小時達問題的是 24 小時出貨門市，其他狀況請先在 App 留言。
小時達少送商品怎麼辦？
開箱當下先拍照，接著到 PX Pay App 小時達「訂單」→「客服留言」寫清楚少了哪些品項與數量。想更快處理可以直接打訂單頁上的出貨門市電話，或撥 02-8501-1566。
全聯小時達訂單可以自己取消嗎？
App 上沒有自行取消的按鈕。要在揀貨前聯繫出貨門市或 PXGO 客服 02-8501-1566 取消，已交給外送員的訂單通常就來不及了，退款會退回原付款方式。
