前兩天帶胖寶去台中搭高鐵，出門前才想到票還沒取，衝去八里家附近的全家操作 FamiPort，輸入訂位代號和身分證末四碼，三分鐘就拿到票了。2026 年高鐵超商取票四大超商全部支援，除了傳統操作機台的方式，T Express App 掃碼取票也已經在 7-ELEVEN 上線，連機台都不用碰。這篇把四大超商的高鐵取票步驟、退票流程、手續費和今年度的超商專屬優惠全部整理好，出發前花兩分鐘看完就不用臨時慌。
高鐵超商取票 2026 年最新重點整理
先把最重要的事講清楚。2026 年高鐵超商取票手續費為每張 10 元，四大超商統一價格，去回票以兩張計算。不管你是透過高鐵官網訂票、T Express App 訂票，還是直接在超商機台現場購票，手續費都一樣。以下是你需要知道的幾個關鍵資訊：
- 支援超商：7-ELEVEN（ibon）、全家（FamiPort）、萊爾富（Life-ET）、OK 超商（OK·go）
- 手續費：每張 10 元，去回票算 2 張共 20 元
- 兩種取票方式：(1) 機台操作列印繳費單 → 櫃台付款取票；(2) T Express App 掃碼直接臨櫃取票
- 服務時間：現金購票 07:00-23:00（萊爾富、OK 超商為 05:00-23:00），信用卡購票 24 小時
- 購票範圍：可預訂 29 天內（含乘車當日）至發車前 30 分鐘的車次
我自己搭高鐵頻率不算高，大概一兩個月一次，但每次都是到超商取票。跟在車站售票機排隊比起來，超商取票最大的好處就是「隨時有空隨時去」，而且離家近的超商就能搞定，不用特地跑車站。
超商取票前準備：訂位代號和身分證不能少
不管你去哪間超商取票，都需要準備以下資料：
| 資料項目 | 說明 | 備註 |
|---|---|---|
| 訂位代號 | 完成訂票後系統提供的 8 碼英數字 | 訂票成功頁面、確認 email、T Express App 內都找得到 |
| 身分證字號末四碼 | 訂票時填寫的取票人證號末四碼 | 外籍旅客使用護照號碼末四碼 |
| 優惠票證件（如適用） | 敬老票、愛心票、大學生優惠票需攜帶有效證明文件 | 一般成人票不需要攜帶任何證件 |
高鐵超商取票需要「訂位代號」（8 碼英數字）和「身分證字號末四碼」，一般成人票不需攜帶實體證件。有一次我幫老婆取票，結果在 ibon 上輸入自己的身分證末四碼怎麼都找不到訂位，後來才想起來訂票時填的是老婆的證號。如果你是幫別人取票，記得用「訂票人的身分證末四碼」，不是你自己的。
另外要注意，購買早鳥優惠票的旅客，車票會印上訂票人姓名，乘車時需出示有效身分證件供查驗。學生優惠票則須出示有效學生證。
7-ELEVEN ibon 高鐵取票步驟教學
7-ELEVEN 是門市最多的超商，ibon 機台通常在店內靠牆或入口附近，白色觸控螢幕很好認。以下是完整取票流程：
- 找到 ibon 機台：進門後找那台白色觸控螢幕的多媒體機台
- 選擇「交通」：在主畫面點選交通相關選項
- 選擇「台灣高鐵」→「取票」：進入高鐵取票功能
- 輸入訂位代號：把 8 碼英數字打進去
- 輸入身分證末四碼：輸入訂票時填寫的取票人證號末四碼
- 確認票券明細：核對乘車日期、車次、起迄站、座位、票種是否正確
- 列印繳費單：確認無誤後，機台會印出一張繳費單（俗稱「小白單」）
- 櫃台付款取票：拿繳費單到櫃台，付款後當場取得高鐵實體車票
整個流程順的話 3-5 分鐘就能搞定。我自己操作過十幾次，最快大概兩分鐘就拿到票了。ibon 的介面算直覺，不太會卡關。
繳費單 10 分鐘限制（很重要）
ibon 印出繳費單後，你必須在 10 分鐘內到櫃台完成付款。超過 10 分鐘繳費單自動失效，而且系統會鎖定該筆訂位 15 分鐘，等鎖定解除後才能重新操作。所以拿到繳費單就直接去結帳，不要先去挑泡麵。上次我在 ibon 前面操作完，剛好店裡在排隊結帳，差點就超過 10 分鐘，幸好前面的人買的東西不多。如果遇到排隊人多的店，建議先觀察一下再操作機台。
全家 FamiPort 高鐵取票步驟
全家的 FamiPort 機台通常在店內中間或靠牆位置，綠色外觀、觸控螢幕，操作邏輯跟 ibon 大同小異：
- 點選「票券」：在 FamiPort 主畫面選擇票券相關服務
- 選擇「台灣高鐵」：進入高鐵專區
- 選擇「查詢取票/付款取票」：如果已經網路訂票完成，選這個選項
- 輸入訂位代號和身分證字號：依畫面指示輸入（FamiPort 會要求輸入完整身分證字號）
- 確認訂位明細：核對所有資訊無誤
- 列印繳費單：機台印出小白單
- 10 分鐘內到櫃台付款：拿單子給店員，付完款就拿到車票
全家取票跟 7-ELEVEN 主要的差別在於，FamiPort 的選單路徑稍微不同，而且 FamiPort 會要求輸入完整的身分證字號而非只有末四碼。另外全家的 FamiTicket 購票系統也整合了高鐵服務，如果你習慣用全家 App，操作起來會更順手。繳費單一樣是 10 分鐘限制、手續費一樣 10 元/張，這些規則全部超商都相同。
萊爾富 Life-ET 與 OK 超商取票步驟
萊爾富的機台叫「Life-ET」，OK 超商的機台叫「OK·go」，操作流程跟 ibon 和 FamiPort 基本一致：選擇高鐵取票 → 輸入訂位代號和身分證末四碼 → 確認明細 → 列印繳費單 → 櫃台付款。比較值得注意的是服務時間差異。
萊爾富和 OK 超商的現金購票服務時間是 05:00 到 23:00，比 7-ELEVEN 和全家的 07:00-23:00 早兩個小時開始。如果你是早班族、清晨要趕第一班高鐵，萊爾富和 OK 超商是更好的選擇。信用卡或金融卡購票則四家超商都是 24 小時服務。
不過說實話，萊爾富和 OK 的門市數量比 7-ELEVEN 和全家少很多，實際操作上大部分人還是會去離家最近的 7-ELEVEN 或全家。如果你家附近剛好有萊爾富或 OK，取票流程完全一樣方便，不用特地跑遠。
T Express App 掃碼快捷取票：免操作機台更省時
2026 年高鐵推出的 T Express App 掃碼取票，是目前最快的超商取票方式。T Express App 掃碼取票已在 7-ELEVEN 門市啟用，旅客免操作 ibon 機台，直接臨櫃出示手機條碼掃描結帳即可取票。簡單來說，就是省掉了操作機台那一段。
T Express 掃碼取票操作流程
- 在 T Express App 完成訂票：也可以是在高鐵官網訂票後，用 App 登入查看訂位
- 產生便利商店結帳條碼：在 App 的訂位紀錄中找到「便利商店取票」功能，產生結帳條碼
- 到 7-ELEVEN 臨櫃出示條碼：把手機螢幕上的條碼給店員掃描
- 付款取票：店員掃完結帳後，直接取得高鐵紙本車票
這個方式省去了排隊操作機台的時間，尤其是遇到前面有人在 ibon 上印一堆東西的時候，掃碼取票真的快很多。不過要注意，條碼產生後一樣是 10 分鐘內要完成繳費，超時條碼失效、系統鎖定 15 分鐘。建議到了超商門口再打開 App 產生條碼，不要在家裡就先按。
不想跑超商？QR Code 電子票也是選項
如果你覺得跑超商取票還是太麻煩，T Express App 還提供「QR Code 電子票證」模式。訂完票直接在 App 產生 QR Code，進出高鐵站閘門刷手機就好，完全不需要紙本票、也不用去超商。這是最省事的方式，不過有些人還是習慣拿實體票在手上比較安心，這就看個人了。
四大超商高鐵取票完整比較
| 項目 | 7-ELEVEN | 全家 | 萊爾富 | OK 超商 |
|---|---|---|---|---|
| 機台名稱 | ibon | FamiPort | Life-ET | OK·go |
| 手續費 | 10 元/張 | 10 元/張 | 10 元/張 | 10 元/張 |
| 現金票服務時間 | 07:00-23:00 | 07:00-23:00 | 05:00-23:00 | 05:00-23:00 |
| 信用卡票服務 | 24 小時 | 24 小時 | 24 小時 | 24 小時 |
| T Express 掃碼取票 | 已支援 | 陸續加入中 | 陸續加入中 | 陸續加入中 |
| 客服電話 | 0800-008-711 | 0800-071-999 | 02-8979-7734 | 0800-047-262 |
從比較表可以看出，四大超商在手續費和基本流程上完全一樣。最大差異在於服務時間——萊爾富和 OK 超商的現金票服務早上 5 點就開始，比 7-ELEVEN 和全家早了兩個小時。如果你要搭清晨 6 點多的早班車，萊爾富和 OK 是前一天忘記取票的救星。另外 T Express 掃碼取票目前只有 7-ELEVEN 正式上線，其他三家還在陸續加入中。如果你很愛用 App 掃碼的快感，目前只能去 7-ELEVEN。
高鐵超商退票流程與手續費
搭車計畫臨時變卦？在超商也能辦退票。高鐵超商退票手續費為每張 20 元，含高鐵退票手續費 10 元加超商服務費 10 元，須於發車前 30 分鐘完成。以下是退票的重點規則：
| 項目 | 現金購票 | 信用卡/金融卡購票 |
|---|---|---|
| 退票時間 | 07:00-23:00 | 24 小時 |
| 退票手續費 | 20 元/張 | 20 元/張 |
| 退款方式 | 現場現金退款 | 退回原信用卡（7-15 個工作日） |
| 退票期限 | 發車前 30 分鐘 | 發車前 30 分鐘 |
退票操作很簡單：帶著實體車票到任一合作超商（不限當初購票的那家），把票交給店員說要退票就好。店員會用機台掃描車票上的條碼，系統處理完退款就完成了。要特別注意的是，現金購票只能在 07:00-23:00 退票，但信用卡購票可以 24 小時退票。如果你深夜突然要退票又是用現金買的，只能等到隔天早上 7 點。
另外提醒一下，超商退票有金額限制：單次退票金額上限為新台幣 10,000 元，退票手續費上限為 1,000 元。超過的話要分次退票。一般個人旅客不太會碰到這個限制，但如果你一次買了公司出差的大量車票要退，就要注意這個規定。
2026 超商取票專屬優惠活動
2026 年高鐵跟四大超商合作推出了購取票專屬優惠，憑高鐵車票存根聯或交易收據就能享折扣，等於取完票還能順便撿個小便宜。以下是各超商的主要優惠：
- 7-ELEVEN：憑車票存根聯享 Mister Donut 買 4 送 1、指定冰淇淋優惠價 99 元，暑假期間（7-9 月）還有飲品和飯糰兌換券
- 全家：咖啡、霜淇淋、抹茶飲品等折扣（優惠價 29-55 元），暑假短期加碼指定冰品買一送一
- 萊爾富：聯邦租車 5-6 折優惠、咖啡飲品買一送一
- OK 超商：憑代收收據享指定商品優惠
這些優惠基本上是全年度的（2026/01/01-12/31），但各超商會不定期加碼短期活動。建議取完票後留意店內海報或問店員有沒有高鐵乘客專屬優惠。老婆之前在全家取完票順手買了杯 29 元的優惠咖啡，直說「賺到了」，雖然也才省十幾塊，但出門前來杯咖啡心情確實不錯。
高鐵超商取票常見問題
已經網路付款了，還需要到超商取票嗎？
看你選的取票方式。如果訂票時選「超商取票」，就需要去超商拿實體票。但如果你用 T Express App 訂票，可以選「手機 QR Code 票證」模式，直接用手機進出站閘門，完全不用去超商。對不想跑超商的人來說，App 電子票是最方便的選擇。
可以幫別人取票嗎？
可以。只要你有「訂位代號」和「訂票人的身分證末四碼」就能操作機台取票，不需要本人親自到場。帶家人出遊的話，一個人可以同時取多張票。但如果是敬老票、愛心票等特殊票種，取票時需要出示乘車者的有效證件。
繳費單過期了怎麼辦？
不用緊張，繳費單過期不影響你的訂位。只是需要等大約 15 分鐘讓系統解除鎖定，然後重新在機台操作一次，產生新的繳費單再去付款就好。你的訂位紀錄還是在的，不會被取消。
超商取票可以用信用卡付款嗎？
可以。四大超商都支援現金、信用卡和金融卡付款。用信用卡付款的好處是退票可以 24 小時辦理，而且可以累積信用卡紅利點數。缺點是退款會退回原卡，需要 7-15 個工作日才能入帳。如果你臨時取消搭車想馬上拿回現金，建議用現金付款比較快。
在哪間超商取票比較好？
哪間離你最近就去哪間，四家的手續費和基本流程都一樣。唯一要考慮的是：想用 T Express 掃碼取票就選 7-ELEVEN（目前獨家支援）、清晨要取票選萊爾富或 OK（05:00 就開始服務）、想順便拿取票優惠就看哪家活動最吸引你。如果都沒差，就近原則最實際。另外如果取票過程有問題，7-ELEVEN 客服 0800-008-711 和全家客服 0800-071-999 都有免費專線可以打，711 客服管道我之前有整理過完整攻略。
順帶一提，如果你也常需要在超商使用 ibon 或 FamiPort 列印文件、繳費，可以參考超商列印教學，一次搞懂各家機台的操作方式。
