CASETiFY 超商取貨只支援全家，7-11 不行。CASETiFY 官方說明中心 2026 年 3 月的寫法是「目前我們僅支援全家便利商店的超商取貨服務」，所以結帳時選超商取貨，地圖上只會出現全家門市。2026 年 10 月官網剛上架 iPhone 18 系列手機殼，頁首寫著滿 NT$1,000 免運，換新手機的人這陣子下單會比較多。另外，海外網購新制從 2026 年 3 月 1 日起全面實施，跨境包裹如果收到 EZ WAY 推播，要先按「申報相符」才會報關。這篇把全家取貨流程、付款方式、物流查詢、退換貨和保固規定整理在一起，下單前看一遍就不容易踩雷。
CASETiFY 超商取貨只能選全家，7-11 不支援
很多人搜「CASETiFY 7-11 取貨」，但官方目前只跟全家合作。CASETiFY 2026 年台灣官網的超商取貨只支援全家便利商店，線上付款和貨到付款的訂單都可以選全家取貨，也都可以選宅配到府。網路上一些舊攻略寫「7-11、全家都可以」，可能是早期資訊沒更新，或是把一般網購平台的規則套到 CASETiFY 身上。
只能選全家其實影響不大，全家官方法說會資料顯示截至 2026 年 3 月全台有 4,482 家門市，數量僅次於 7-11，市區幾乎走幾分鐘就有一間。挑門市時，建議選每天上下班或接送小孩會經過的那間，收到簡訊就能順路領，不用另外跑一趟。住偏鄉或離島的話，先在結帳地圖確認附近有沒有可選的門市，沒有的話直接選宅配比較保險。
如果你習慣用 7-11 取貨，現在沒有辦法在 CASETiFY 官網直接選。想走 7-11 只能透過其他有賣 CASETiFY 的電商平台，但那就不是官網的價格、會員點數和保固規則了，下單前要自己比較清楚。
CASETiFY 全家取貨流程教學：從下單到領包裹
整個流程大概分四步，從下單到收到取貨簡訊，大部分時間花在生產和跨境物流。CASETiFY 每個訂單都是接單後才製作，還要經過品質檢查，所以會比台灣本地現貨網購慢。
Step 1：結帳時選擇超商取貨並挑全家門市
在 CASETiFY 官網或 App 選好款式和手機型號，加入購物車後進入結帳頁。配送方式選「超商取貨」，從地圖上搜尋要取貨的全家門市。需要填的資料主要有三項：
- 收件人姓名：一定要填真實姓名，全家取貨要報姓名，跟證件或 App 資料對不上會領不到
- 手機號碼：用來收到店簡訊，全家取貨也會核對手機末三碼
- 取貨門市：全家門市名稱與店號，送出前再看一次地址
有些全家門市名稱很像，例如同一條路上的「XX店」和「新XX店」，選錯了只能跑去那間領。填完再看一次門市地址，比事後改單省事很多。
Step 2：選付款方式並完成結帳
選全家取貨可以刷卡、Apple Pay、PayPal、LINE Pay 或 AFTEE 先享後付，也可以選現金貨到付款，到全家領包裹時再付現金。付款完成後會收到訂單確認 email，裡面有訂單編號和預計到貨時間，建議截圖或加星號，之後查物流、申請退換貨都會用到。
Step 3：等待生產、出貨與報關
官方說明的生產時間是 1 到 6 個工作天，出貨後物流公司可能還要 2 到 4 個工作天才會更新追蹤紀錄，剛出貨查不到進度是正常的。跨境包裹進台灣時，如果手機收到 EZ WAY 易利委的推播，要核對品名和金額後按「申報相符」，不然海關不會受理報關，包裹會卡關甚至被退運。這一步是 Dcard 上最多人卡住的地方，下單前先把 EZ WAY 裝好、完成實名認證比較保險。
Step 4：收到簡訊後到全家取貨
包裹到店後會收到取貨簡訊。到全家櫃台跟店員說要領包裹，報上真實姓名和手機末三碼即可，貨到付款的話這時把現金付給店員。已經付款的 0 元包裹，依全家取件須知還要出示附照片的身分證件，或改用全家 App 的包裹快取條碼。拿到包裹後建議當場打開看一下手機型號和外觀，有問題才能馬上拍照留證據。
CASETiFY 可以貨到付款嗎？台灣付款方式一覽
CASETiFY 台灣可以貨到付款，而且宅配到府和全家取貨都能用，不是只有超商才有。CASETiFY 台灣官網 2026 年支援信用卡、Apple Pay、PayPal、LINE Pay、AFTEE 先享後付與現金貨到付款六種方式，其中貨到付款只開放台灣和日本。很多舊文章寫「CASETiFY 沒有 LINE Pay」，現在官方說明中心已經把 LINE Pay 列在台灣的付款方式裡。
| 付款方式 | 付款時間 | 適合誰 |
|---|---|---|
| 信用卡（Visa、Mastercard） | 下單時扣款 | 最通用；美國運通卡官方註明限美元結帳 |
| Apple Pay | 下單時扣款 | iPhone 用戶，結帳最快 |
| PayPal | 下單時扣款 | 已有 PayPal 帳號的人 |
| LINE Pay | 下單時扣款 | 習慣用 LINE Pay 綁卡、累點的人 |
| AFTEE 先享後付 | 收貨後再付 | 不想綁卡、想先收貨再付款的人 |
| 現金貨到付款 | 取貨或收貨時付現 | 不想線上付款的人，但退貨只能換貨或拿商店積分 |
選貨到付款前要想清楚一件事：官方規定貨到付款的訂單退貨時只能換貨或拿商店積分，不能退現金。如果你還在猶豫款式、可能會退貨，用信用卡或 LINE Pay 付比較有彈性，退款會退回原付款方式。另外，刷卡時如果遇到額外的交易手續費，官方說明那是發卡銀行收的海外交易費，不是 CASETiFY 收的，可以先問發卡行。
CASETiFY 多久到貨？運費與免運門檻
CASETiFY 沒有公布固定的到貨天數，官方的說法是實際時間看運送方式和目的地，以結帳頁和訂單確認信上的預計日期為準。根據 Dcard 網友分享，選全家取貨從下單到取件多半在 12 到 14 天左右，遇到海關或旺季可能再多一週。
| 項目 | 內容 | 說明 |
|---|---|---|
| 生產時間 | 1 至 6 個工作天 | 官方說明，每件按單製作並經品質檢查 |
| 追蹤紀錄更新 | 出貨後 2 至 4 個工作天 | 剛出貨查不到進度屬正常 |
| 免運門檻 | 訂單滿 NT$1,000 | 以扣除折扣後的金額計算，適用標準貨運 |
| 未達門檻運費 | 以結帳頁顯示為準 | 官方未公開固定金額，已收運費不退 |
| 預計到貨日 | 看結帳頁與訂單確認信 | 網友經驗約 12 至 14 天，旺季會拉長 |
CASETiFY 台灣官網 2026 年的免運門檻是訂單滿 NT$1,000，計算的是扣除折扣後的金額，所以用了折扣碼後掉到 1,000 元以下，就要另外付運費。官方也提醒，已經收取的運費不會退還。黑五、聖誕節這種檔期，或熱門聯名款剛上市時，生產排程會變長，要送禮至少提前三週下單比較保險。
CASETiFY 官網多久到貨？預估日期準不準
Dcard 上有不少人反映，結帳頁的預估送達日跟實際到貨可能差到一週左右，主要是卡在清關。想要時間比較可控，下單後就留意 email 和 EZ WAY 推播，有推播就馬上確認，少一個等待環節。
CASETiFY 物流查詢：全家取貨進度怎麼追
CASETiFY 物流查詢有三個管道，依包裹走到哪個階段使用。第一個是官網「追蹤訂單」，登入下單時用的帳號，從右上方點進訂單頁就能看到狀態；訪客身分下單的人，要用確認信上的訂單編號查。第二個是 AfterShip（aftership.com/track），輸入出貨通知信裡的追蹤碼，可以看到國際段的物流紀錄。
第三個是台灣雅瑪多國際物流的查詢頁（yamato.com.tw/trace），官方說明寫到，訂單掃描進雅瑪多系統後，就能用物流追蹤單號查到包裹位置。包裹轉到全家之後，也可以打開全家 App 的包裹頁面，系統會用姓名加手機末三碼比對，自動顯示到店狀態，搜「casetify 全家取貨查詢」的人用這個最快。
如果查詢頁停在「清關中」很多天，先檢查 EZ WAY 有沒有待確認的申報；確認沒有又超過預計日期，再拿訂單編號聯絡 CASETiFY 客服。追蹤紀錄沒更新不一定是包裹不見，跨境物流常常好幾天才跳一次，不用每天刷。
CASETiFY 全家取貨期限與注意事項
CASETiFY 官方規定收到取貨簡訊後 7 天內要到全家領取，超過期限訂單會被退回。全家一般常溫包裹也是保留 7 天，到店後會再發簡訊提醒。退回之後要聯絡客服重新處理，很麻煩，收到簡訊當天或隔天就去拿最省事。想知道不同超商、不同平台的保留天數怎麼算，可以參考超商取貨期限這篇整理。
- 姓名要填真名：全家取貨核對姓名和手機末三碼，用暱稱可能領不到
- 0 元包裹要帶證件：已付款的包裹依全家取件須知要出示附照片的身分證件，或用全家 App 包裹快取條碼
- 貨到付款記得帶現金：金額以取貨簡訊或訂單確認信為準
- 當場檢查：確認手機型號、印刷和外殼，有瑕疵先拍照再聯絡客服
- EZ WAY 先裝好：沒按申報相符，包裹可能卡在海關進不了全家
有些人會擔心在全家取貨時，店員會不會看到包裹裡裝什麼。CASETiFY 手機殼本身沒什麼隱私問題，但如果好奇超商系統會顯示哪些資訊，可以看超商取貨店員會知道內容物嗎的說明。
CASETiFY 關稅與 EZ WAY：跨境包裹要注意什麼
海外網購新制從 2026 年 3 月 1 日起全面實施，個人進口快遞包裹要先在 EZ WAY 易利委 App 確認委任，按下「申報相符」後報關業者才能報關。完稅價格（商品金額加運費）不超過新台幣 2,000 元可以免稅，但每半年只有 6 次免稅額度，第 7 次起就算金額沒超過也可能要繳稅。
對 CASETiFY 來說，買一個手機殼通常不會超過 2,000 元，但如果一次加購 AirPods 殼、錶帶、掛繩，加總很容易超過，就可能被課稅。官方說明中心也寫到，國際運送訂單可能要付進口稅和相關關稅，這些費用由目的地海關決定，不包含在付給 CASETiFY 的金額裡。半年內常常跨境網購的人，要記得算一下自己用了幾次免稅額度。
同樣要用 EZ WAY 的跨境平台還有 SHEIN、淘寶等，作法大同小異，可以對照SHEIN 超商取貨那篇的 EZ WAY 申報流程。
CASETiFY 退換貨政策與保固（2026 新制）
CASETiFY 提供收到商品後 10 天內的無條件退換貨，天數從物流紀錄上的送達日開始算；12 月買的聖誕禮物有延長，可以到 12 月 25 日後 10 天內申請。退貨運費由買家自付，包裹寄回 CASETiFY 之前的風險也由買家承擔，官方建議用掛號或可追蹤的寄送方式。
| 項目 | 規定 |
|---|---|
| 退換貨期限 | 收到商品後 10 天內 |
| 客製化商品退貨 | 非 CASETiFY 疏失，退款扣 50% 處理費 |
| 不可退換（Final Sale） | 收藏品、盲盒、限量款與特別套組、聯名獨家款、服飾與生活用品、活動與特價品等 |
| 換貨次數 | 只能換一次，價差由買家補 |
| 貨到付款訂單 | 只能換貨或拿商店積分，不能退現金 |
| 退貨運費 | 買家自付 |
保固是 2026 年變最多的地方。CASETiFY 2026 年保固新制，手機殼金級會員可享 24 個月保固，其他會員 18 個月，非會員訪客 6 個月。舊制是一般會員 6 個月、金級 12 個月，網路上很多文章還寫舊的數字。電子配件的保固是金級 18 個月、其他會員 12 個月、訪客 6 個月。
| 身分 | 手機殼 | 電子配件 |
|---|---|---|
| 黃金級會員 | 24 個月 | 18 個月 |
| 白銀級、銅級、一般會員 | 18 個月 | 12 個月 |
| 訪客（非會員） | 6 個月 | 6 個月 |
依官方規定，保固是同款商品一次性更換，而且只適用帳號下單的會員。所以就算只買一個殼，也建議先註冊 CASETiFY Club 再結帳，光保固就從 6 個月拉到 18 個月，這是最划算的一步。實體門市也可以當場換貨，住門市附近的人處理瑕疵會快很多。
不想等？CASETiFY 台灣 8 間門市可以直接買
不想等兩週、也不想處理 EZ WAY 的話，直接去門市最快。CASETiFY 2026 年在台灣有 8 間 CASETiFY STUDiO，分布在台北 3 間、新竹 1 間、台中 2 間、台南 1 間、高雄 1 間。官網門市頁比舊資料多了台南新天地，南部的人不用再跑高雄。
| 門市 | 地址 | 營業時間 |
|---|---|---|
| 遠東 Garden City | 台北市信義區光復南路 105 號 1 樓 影城棟 | 週日至四 11:00-21:30、週五六至 22:00 |
| 新光三越台北南西店三館 | 台北市中山區南京西路 15 號 1 樓 | 週日至四 11:00-21:30、週五六至 22:00 |
| 新光三越台北信義新天地 A11 | 台北市信義區松壽路 11 號 1 樓 | 週日至四 11:00-21:30、週五六至 22:00 |
| 新竹遠東巨城購物中心 | 新竹市東區中央路 229 號 1 樓 | 週日至四 11:00-21:30、週五六至 22:00 |
| 台中中友百貨 | 台中市北區三民路三段 161 號 C 棟 2 樓 | 週日至四 11:00-21:30、週五六至 22:00 |
| 台中勤美誠品綠園道 | 台中市西區公益路 68 號 1 樓 | 每日 11:00-21:30 |
| 新光三越台南新天地 | 台南市中西區西門路一段 658 號 1 樓 | 每日 11:00-22:00 |
| 高雄漢神巨蛋 | 高雄市左營區博愛二路 777 號 3 樓 | 週日至四 11:00-22:00、週五六至 22:30 |
門市的好處是可以現場看實品、試裝，買了當天就能用，也不會有跨境報關的問題。缺點是款式不一定跟官網一樣齊，聯名款常常一上市就斷貨，要的款式最好先打電話或私訊問。營業時間以官網門市頁為準，百貨週年慶或連假可能調整。
CASETiFY 省錢小技巧
CASETiFY 的手機殼不算便宜，能省的地方主要有三個。第一是湊到 NT$1,000 免運，一個殼不夠的話，可以加一條掛繩或鏡頭貼，把運費變成實際拿得到的東西。第二是加入 CASETiFY Club，除了保固變長，官方說明寫到升級到白銀級以上還有生日禮物，會員有效期內購物車滿 40 美元，就能額外挑一件 80 美元以下的商品免費帶走。
第三是看檔期，黑五和年底檔期通常折扣最多，但也是出貨最慢的時候，要送禮的人得自己衡量時間。官方說明中心也提醒，近期新推出的商品不適用優惠折扣，iPhone 18 系列剛上市，想用折扣碼的話可能要等一陣子。結帳時直接在折扣碼欄位試，能折就折，不能折也不會怎樣。
常見問題
CASETiFY 可以超商取貨嗎？可以選 7-11 嗎？
可以超商取貨，但只支援全家便利商店，7-11 目前不支援。結帳時配送方式選「超商取貨」，地圖上會出現全家門市讓你挑。線上付款和貨到付款的訂單都可以選全家取貨。
CASETiFY 可以貨到付款嗎？
可以。CASETiFY 的貨到付款只開放台灣和日本，宅配和全家取貨都能用，取貨或收貨時付現金。要注意貨到付款的訂單退貨時只能換貨或拿商店積分，不能退現金。
CASETiFY 官網多久到貨？
官方生產時間是 1 到 6 個工作天，實際到貨日以結帳頁和訂單確認信為準。網友經驗選全家取貨大約 12 到 14 天，黑五、聖誕節或熱門聯名款上市時會更久。
CASETiFY 全家取貨要怎麼查詢進度？
出貨前看官網「追蹤訂單」，出貨後用 AfterShip 或台灣雅瑪多國際物流查追蹤碼，包裹轉到全家後可以用全家 App 的包裹頁查到店狀態。追蹤紀錄出貨後要 2 到 4 個工作天才會更新。
CASETiFY 全家取貨期限是幾天？
收到取貨簡訊後 7 天內要到全家領取，逾期訂單會被退回，需要聯絡客服處理。建議收到簡訊當天或隔天就去拿。
